Hire Overseas là một công ty tuyển dụng được thành lập vào năm 2023, hỗ trợ các doanh nghiệp tìm kiếm nhân tài quốc tế cho các vị trí làm việc từ xa trong lĩnh vực kỹ thuật, thiết kế, tiếp thị, hỗ trợ hành chính và các chức năng liên quan. Công ty hợp tác với khách hàng trong các lĩnh vực như tư vấn, tiếp thị và logistics, tập trung kết nối họ với những ứng viên được sàng lọc kỹ lưỡng, có thể hỗ trợ hoạt động hằng ngày và sự phát triển của doanh nghiệp. Hire Overseas cho biết họ chỉ chấp nhận chưa đến 1% số ứng viên trên toàn cầu vào mạng lưới nhân tài của mình.
Quản lý Tài khoản Cấp cao - Làm việc từ xa tại Ba Lan
Dẫn dắt quan hệ khách hàng B2B từ khâu bắt đầu hợp tác đến gia hạn, phụ trách triển khai, duy trì và phát triển tài khoản. Điều phối các chuyên gia chiến lược và biên tập viên, đồng thời chuyển các sáng kiến SEO và tìm kiếm AI thành câu chuyện kinh doanh rõ ràng cho lãnh đạo.
Mô tả
- Quản lý từng mối quan hệ khách hàng từ khi ký hợp đồng đến khi gia hạn
- Xử lý yêu cầu, giao tiếp, duy trì tiến độ và theo sát việc thực hiện cho khách hàng
- Thiết lập lộ trình cho các hợp đồng tiếp tục và công việc định kỳ ngay từ đầu
- Chủ động hướng dẫn về các bước tiếp theo được đề xuất
- Giám sát các dự án nghiên cứu có thời hạn và các tài khoản theo hợp đồng duy trì hàng tháng
- Dẫn dắt các cuộc gọi hàng tuần với khách hàng, cung cấp báo cáo tình trạng hàng tuần và cập nhật các bảng theo dõi trực tiếp
- Chia sẻ cập nhật tiến độ ban đầu trong vài ngày đầu tiên và thể hiện công việc rõ ràng trước khi kết thúc tuần đầu tiên
- Điều phối các nhóm tài khoản gồm chuyên gia chiến lược cấp cao, biên tập viên và quản lý tài khoản
- Đảm bảo quyền truy cập dữ liệu phân tích, hệ thống nguồn và sự sẵn sàng của chuyên gia chủ đề
- Đảm bảo các nhóm triển khai chịu trách nhiệm về thời hạn, chất lượng và cam kết với khách hàng
- Kiểm tra tất cả sản phẩm bàn giao trước khi gửi cho khách hàng
- Định hình phần giải thích dành cho khách hàng, liên kết các chỉ số hiệu suất với doanh thu
- Chuyển các chi tiết về chiến lược và triển khai kỹ thuật thành ngôn ngữ kinh doanh dành cho lãnh đạo marketing
- Báo cáo các trở ngại và rủi ro về tiến độ ngay khi phát sinh
- Trao đổi trực tiếp về các cập nhật khó khăn và chất vấn kế hoạch của khách hàng khi phù hợp
- Đóng vai trò cố vấn chiến lược đáng tin cậy thay vì chỉ là nhà cung cấp
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thể hiện quyền sở hữu các mối quan hệ khách hàng từ đầu đến cuối, trong đó khách hàng cũ có thể mô tả tác động và kết quả bạn tạo ra
- Có kinh nghiệm quản lý các hợp đồng gồm nhiều luồng công việc và các nhóm triển khai liên chức năng
- Có thành tích nhất quán trong việc duy trì tiến độ thực tế và trách nhiệm rõ ràng
- Tự tin dẫn dắt trao đổi với các lãnh đạo cấp cao mà không phụ thuộc vào đối tác kỹ thuật
- Sẵn sàng truyền đạt tin khó, thách thức kế hoạch của khách hàng và hành động như một cố vấn thay vì nhà cung cấp
- Có ví dụ cụ thể về phát triển tài khoản cho thấy tài khoản lớn nhất đã mở rộng, bao gồm giá trị ban đầu, giá trị cuối cùng và kết quả đằng sau mỗi lần tăng trưởng
- Có ví dụ về khôi phục quan hệ khách hàng, trình bày dấu hiệu cảnh báo đầu tiên, phản ứng của bạn và diễn biến trong 48 giờ tiếp theo
- Có đủ chuyên môn về SEO và tối ưu hóa tìm kiếm AI để trao đổi đáng tin cậy với các lãnh đạo marketing
- Có khả năng diễn đạt chiến lược kỹ thuật bằng các thuật ngữ kinh doanh rõ ràng
- Có tính kỷ luật cao trong vận hành, bao gồm tổng kết trong ngày, bảng theo dõi cập nhật, theo sát đầy đủ và tiêu chuẩn đáng tin cậy
- Sẵn sàng chất vấn các quyết định không chính xác, kể cả quyết định của lãnh đạo
- Có thể làm việc trong giờ hành chính của Hoa Kỳ
- Phải nộp kèm hồ sơ lý lịch cập nhật và video Loom dài 1–2 phút khi ứng tuyển
- Chỉ ứng viên cung cấp video Loom mới được tiếp tục vào vòng tuyển dụng tiếp theo
Phúc lợi
- Nghỉ phép có hưởng lương theo chính sách công ty
- Nghỉ các ngày lễ do công ty quy định theo hướng dẫn
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Được thanh toán bằng USD hai lần mỗi tháng, vào ngày 15 và 30
- Làm việc với một studio nội dung GTM tập trung vào kết quả, hỗ trợ các công ty B2B từ Series A đến Series C
- Vị trí cấp cao làm việc trực tiếp với khách hàng, chịu trách nhiệm về triển khai, duy trì và mở rộng tài khoản