A Hire Overseas é uma agência de recrutamento fundada em 2023 que ajuda empresas a encontrar talentos internacionais para funções remotas nas áreas técnica, de design, marketing, suporte administrativo e atividades relacionadas. A empresa trabalha com clientes de setores como consultoria, marketing e logística, com foco em conectá-los a candidatos cuidadosamente avaliados que possam apoiar as operações diárias e o crescimento dos negócios. A Hire Overseas afirma que aceita menos de 1% dos candidatos do mundo todo em sua rede de talentos.
Gerente sênior de contas - Remoto na Polônia
Lidere relacionamentos com clientes B2B desde a integração até a renovação, supervisionando a entrega, a retenção e o crescimento das contas. Coordene estrategistas e redatores enquanto transforma iniciativas de SEO e busca com IA em narrativas de negócios claras para executivos.
Descrição
- Gerenciar cada relacionamento com o cliente desde a assinatura do contrato até a renovação
- Lidar com solicitações dos clientes, comunicação, ritmo e acompanhamento
- Estabelecer desde o início caminhos para relacionamentos contínuos e trabalho recorrente
- Oferecer orientação proativa sobre os próximos passos recomendados
- Supervisionar projetos de pesquisa com prazo definido e contas com contrato mensal
- Liderar chamadas semanais com clientes, fornecer atualizações semanais de status e manter os rastreadores atualizados
- Compartilhar uma atualização inicial do progresso nos primeiros dias e demonstrar trabalho visível até o fim da primeira semana
- Coordenar equipes de conta compostas por um estrategista sênior, um redator e um gerente de contas
- Obter acesso a análises, sistemas de origem e disponibilidade de especialistas no assunto
- Manter as equipes de entrega responsáveis por prazos, qualidade e compromissos com os clientes
- Inspecionar todas as entregas antes do envio ao cliente
- Definir a explicação voltada ao cliente que conecta métricas de desempenho à receita
- Converter a estratégia técnica e os detalhes de entrega em linguagem de negócios para executivos de marketing
- Escalar bloqueios e riscos de cronograma assim que surgirem
- Comunicar diretamente atualizações difíceis e questionar os planos do cliente quando apropriado
- Atuar como um consultor estratégico de confiança, e não como um fornecedor
Requisitos
- Experiência comprovada assumindo a responsabilidade por relacionamentos com clientes do início ao fim, com ex-clientes capazes de descrever seu impacto e seus resultados
- Experiência gerenciando projetos com múltiplas frentes de trabalho e equipes de entrega multifuncionais
- Histórico consistente de manutenção de cronogramas realistas e com responsáveis definidos
- Segurança para liderar discussões com executivos seniores sem depender de um parceiro técnico
- Disposição para comunicar notícias difíceis, desafiar os planos dos clientes e atuar como consultor em vez de fornecedor
- Um exemplo concreto de crescimento de conta mostrando a maior conta expandida, incluindo os valores inicial e final e o resultado por trás de cada aumento
- Um exemplo de recuperação de cliente cobrindo o primeiro sinal de alerta, sua resposta e o que ocorreu nas 48 horas seguintes
- Conhecimento suficiente de SEO e otimização para busca com IA para interagir com credibilidade com executivos de marketing
- Capacidade de expressar estratégias técnicas em termos claros de negócios
- Operações altamente disciplinadas, incluindo recaps no mesmo dia, rastreadores atualizados, acompanhamento completo e padrões confiáveis
- Prontidão para questionar decisões incorretas, incluindo decisões tomadas pela liderança
- Disponibilidade durante o horário comercial dos EUA
- Um currículo atualizado e um vídeo de 1 a 2 minutos no Loom devem acompanhar a candidatura
- Somente candidatos que fornecerem um vídeo no Loom avançarão para a próxima etapa do processo seletivo
Benefícios
- Folga remunerada conforme a política da empresa
- Feriados designados pela empresa observados de acordo com as diretrizes
- Trabalho totalmente remoto
- Pagamento em USD duas vezes por mês, nos dias 15 e 30
- Trabalhar em um estúdio de conteúdo GTM focado em resultados, apoiando empresas B2B da Série A à Série C
- Cargo sênior voltado ao cliente, com responsabilidade por entrega, retenção e expansão de contas