The Ardonagh Group est une plateforme indépendante de distribution d’assurances regroupant des marques entrepreneuriales et spécialisées. Avec plus de 250 implantations et plus de 12 000 employés, le groupe propose des produits d’assurance et des services associés à un large éventail de clients, des particuliers aux organisations multinationales complexes. L’association d’une expertise spécialisée, d’une connaissance approfondie du marché et d’une grande envergure permet de proposer des solutions d’assurance et de gestion des risques adaptées aux divers besoins des clients.
Responsable du service client, assurances professionnelles
Accompagner les clients en assurance professionnelle des portefeuilles attribués, être leur premier interlocuteur et gérer leurs demandes. Le poste est chez Everywhen, l’activité de courtage et de conseil au Royaume-Uni du groupe Ardonagh.
Description
- Assurer le suivi d’un portefeuille de clients attribué
- Être le premier interlocuteur des clients
- Établir et entretenir de solides relations avec les clients
- Répondre aux demandes des clients au fur et à mesure
- Accompagner les clients par téléphone et en personne
- Collaborer avec les membres de l’équipe
- Contribuer à créer un environnement de travail inclusif, respectueux et performant
Exigences
- Une expérience en assurance des entreprises est indispensable
- Expérience en service client
- Aisance dans les échanges avec les clients par téléphone et en personne
- Esprit d’initiative et approche proactive
- Esprit entrepreneurial
- Volonté d’apprendre et curiosité intellectuelle
- Capacité à collaborer au sein d’une équipe
- Attitude positive et résilience face au changement
- Honnêteté et intégrité
- Capacité à adopter une conduite professionnelle et respectueuse au sein d’une organisation réglementée financièrement
- Les personnes retenues devront se soumettre aux vérifications d’emploi requises, notamment concernant les emplois récents, l’adresse et les antécédents de crédit, ainsi qu’à la vérification standard du casier judiciaire
Avantages
- Horaires du lundi au vendredi, sans travail le week-end
- Système de primes généreux
- 26 jours de congés annuels, auxquels s’ajoutent les jours fériés
- Possibilités d’évolution de carrière au sein de la famille Everywhen
- Possibilités d’obtenir les qualifications CII ou ACII
- Régime de retraite
- Assistance disponible 24 h/24 pour le bien-être physique et mental
- Une journée de bénévolat rémunérée
- Prix Spotlight récompensant les talents remarquables
- Environnement de travail inclusif
- Organisation du travail hybride