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Universities of Wisconsin
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ConseilÉducationSoins de santé
Universities of Wisconsin est un système public d’enseignement supérieur à l’échelle de l’État, composé de 13 établissements répartis dans le Wisconsin. Ses établissements proposent des formations de premier cycle, de deuxième et de troisième cycles, ainsi que des programmes en ligne, avec près de 1 500 cursus et un accompagnement destiné aux étudiants de première génération universitaire, en transfert, anciens combattants et liés aux forces armées. Le système fait également progresser la recherche, le développement de la main-d’œuvre et l’engagement communautaire, avec plus de 2 milliards de dollars de recherche financée par des sponsors chaque année, au service de l’innovation et de l’intérêt public dans tout l’État.
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Offres de l’entreprise

Responsable des systèmes d’entreprise - Madison, WI, hybride

Pilotez le CRM, les rapports, les données et les opérations technologiques des programmes publics de soutien aux entreprises et à l’entrepreneuriat du Wisconsin. Encadrez le personnel tout en faisant progresser les systèmes, les produits de données, les services et les relations avec les partenaires.

USÉtats-UnisWIWisconsinHybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisOpérations de l’entreprise

Description

  • Piloter l’environnement des systèmes d’entreprise d’OBE, notamment le CRM, la veille stratégique, les rapports et les plateformes technologiques connexes
  • Diriger l’administration, la gouvernance, la sécurité, la documentation, le dépannage, la conformité en matière de protection de la vie privée, la gestion des dossiers et l’adoption par les utilisateurs du CRM et des systèmes connexes
  • Traduire les priorités organisationnelles et les besoins des parties prenantes en flux de travail, rapports, automatisation et solutions systèmes
  • Planifier et communiquer les mises en œuvre technologiques, les améliorations, les tests, les mises à niveau, les déploiements et les stratégies de cycle de vie
  • Définir les normes de reporting, les indicateurs de performance, les tableaux de bord, les analyses et les exigences d’aide à la décision
  • Recommander des améliorations technologiques et liées aux données qui renforcent le service client, les résultats des programmes, l’efficacité opérationnelle et la veille stratégique
  • Évaluer les technologies émergentes et proposer des automatisations, des mesures correctives et des approches innovantes
  • Gérer les fournisseurs de logiciels, les développeurs, les consultants et les partenaires technologiques, notamment les contrats, les budgets, la performance et les livrables
  • Superviser les actifs informationnels ainsi que la qualité, la validation, la documentation, l’accès, la conservation, la confidentialité, la sécurité et la gestion des dossiers de données
  • Maintenir la continuité opérationnelle et l’exécution des services liés à la base de données chronologiques YourEconomy et à ses produits connexes
  • Coordonner les licences, l’administration des comptes, la facturation, les paiements, l’exécution des produits et la livraison de données de recherche et de tableaux de bord aux clients et partenaires
  • Encadrer les employés professionnels au moyen du recrutement, de l’attribution des tâches, de l’accompagnement, de la gestion de la performance, de la reconnaissance, des mesures correctives et des approbations
  • Développer les compétences du personnel grâce au mentorat, à la formation croisée, au partage des connaissances, au développement professionnel et aux possibilités de leadership
  • Tenir à jour les procédures, la documentation technique, les supports de formation et la sensibilisation des parties prenantes
  • Favoriser une culture collaborative et axée sur le client, fondée sur la responsabilité, l’innovation, l’amélioration continue et la résolution de problèmes

Exigences

  • Diplôme de licence en administration des affaires, systèmes d’information, analyse de données, informatique, administration publique, économie ou dans un domaine connexe
  • Deux à quatre ans d’expérience à responsabilités croissantes dans le soutien de systèmes technologiques, de systèmes d’entreprise, de plateformes CRM, de la gestion des données, d’environnements de reporting ou d’opérations connexes reposant sur la technologie
  • Expérience de la direction de mises en œuvre technologiques, d’améliorations de systèmes d’entreprise, d’améliorations de processus ou d’initiatives d’amélioration opérationnelle
  • Expérience de la supervision, du mentorat, de la formation, de la coordination ou de la direction informelle de membres du personnel, d’équipes ou de projets
  • Expérience de la collaboration avec des parties prenantes internes, des partenaires externes, des fournisseurs, des clients ou des prestataires de services
  • Capacité à analyser les informations, à cerner les problèmes, à évaluer les solutions possibles et à formuler des recommandations judicieuses
  • Capacité à apprendre et à appliquer de nouveaux systèmes, technologies et processus d’entreprise afin d’améliorer les résultats
  • Solides compétences organisationnelles, communicationnelles et en gestion de projet, avec la capacité de gérer des priorités et des échéances concurrentes
  • Autorisation de travailler aux États-Unis sans parrainage de l’employeur
  • CV et lettre de motivation soumis au format PDF

Avantages

  • Ensemble d’avantages sociaux disponible pour les employés des Universities of Wisconsin
  • Les détails des contributions à la santé et à la retraite sont disponibles via l’estimateur des Universities of Wisconsin

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