業務システムマネージャー - マディソン、ウィスコンシン州（ハイブリッド）
ウィスコンシン州全域のビジネス・起業支援プログラムにおける CRM、レポート、データ、テクノロジー運用を統括します。\nスタッフを監督しながら、システム、データ製品、サービス、パートナー関係を発展させます。
仕事内容
- CRM、ビジネスインテリジェンス、レポート、関連テクノロジープラットフォームを含む OBE の業務システム環境を統括する
- CRM および関連システムの管理、ガバナンス、セキュリティ、文書化、トラブルシューティング、プライバシーコンプライアンス、記録管理、ユーザー定着を指揮する
- 組織の優先事項とステークホルダーのニーズを、ワークフロー、レポート、自動化、システムソリューションに変換する
- テクノロジーの導入、機能強化、テスト、アップグレード、リリース、ライフサイクル戦略を計画し、周知する
- レポート基準、業績指標、ダッシュボード、分析、意思決定支援の要件を定義する
- 顧客サービス、プログラム成果、業務効率、ビジネスインテリジェンスを強化するテクノロジーおよびデータ改善を提案する
- 新興テクノロジーを評価し、自動化、是正措置、革新的なアプローチを提案する
- 契約、予算、パフォーマンス、成果物を含め、ソフトウェアベンダー、開発者、コンサルタント、テクノロジーパートナーを管理する
- 情報資産とデータの品質、検証、文書化、アクセス、保持、プライバシー、セキュリティ、記録管理を監督する
- YourEconomy 時系列データベースおよび関連製品の運用継続性と履行を維持する
- 顧客やパートナー向けのライセンス、アカウント管理、請求、支払い、調査データとダッシュボードの製品履行・提供を調整する
- 採用、業務割り当て、コーチング、業績管理、表彰、是正措置、承認を通じて専門職員を監督する
- メンタリング、クロストレーニング、知識共有、専門能力開発、リーダーシップ機会を通じてスタッフの能力を高める
- 手順、技術文書、研修資料を維持し、ステークホルダー教育を行う
- 説明責任、革新、継続的改善、問題解決を基盤とする協働的で顧客重視の文化を育む
応募要件
- 経営学、情報システム、データ分析、コンピューターサイエンス、行政学、経済学、または関連分野の学士号
- テクノロジーシステム、業務システム、CRMプラットフォーム、データ管理、レポート環境、または関連するテクノロジー活用業務を支援した、責任範囲が段階的に拡大する2～4年の経験
- テクノロジー導入、業務システム強化、プロセス改善、または業務改善施策を主導した経験
- スタッフ、チーム、プロジェクトの監督、メンタリング、研修、調整、または非公式なリーダーシップの経験
- 社内ステークホルダー、外部パートナー、ベンダー、顧客、サービス提供者と協働した経験
- 情報を分析し、問題を特定し、選択肢を評価し、適切な提案を行う能力
- 成果向上のために新しいシステム、テクノロジー、業務プロセスを学び、適用する能力
- 競合する優先事項と期限を管理できる、優れた組織力、コミュニケーション力、プロジェクト管理能力
- 雇用主によるスポンサーシップなしで米国で働く資格
- 履歴書とカバーレターを PDF 形式で提出すること
福利厚生
- ウィスコンシン大学の職員が利用できる福利厚生パッケージ
- 医療および退職金拠出の詳細は、ウィスコンシン大学の見積もりツールで確認できます
