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Whippy
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11 – 50 Employés
RecrutementSaaS
Whippy est une entreprise SaaS qui développe une plateforme de communication omnicanale basée sur l’intelligence artificielle pour les entreprises. Ses outils cloud combinent les SMS, la voix et la VoIP, les chatbots, les campagnes, l’automatisation des flux de travail et les intégrations afin d’aider les équipes à gérer les processus de recrutement, les ventes, le service client et l’accueil. Les assistants IA de Whippy facilitent la prise de contact avec les candidats, la qualification des prospects et les échanges avec les clients dans différentes langues et sur plusieurs canaux de communication, y compris au moyen d’interactions disponibles 24 heures sur 24.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations - Télétravail aux États-Unis

Pilotez la facturation, les contrats, le recrutement, la conformité et les systèmes opérationnels chez Whippy, une plateforme de communication basée sur l’IA. Constituez l’équipe et les processus opérationnels nécessaires pour accompagner la croissance.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisOpérations
ERP

Description

  • Piloter les opérations de revenus liées à la facturation, au recouvrement, aux paiements, au quote-to-cash, aux opérations commerciales, aux commissions, au support du deal desk, à l’administration de HubSpot et aux modifications de comptes.
  • Gérer les contrats à l’aide des modèles de l’entreprise, notamment les bons de commande, les MSA, les NDA et les accords de partenariat.
  • Superviser les fournisseurs et les outils SaaS, notamment les renouvellements, les audits d’utilisation, le nombre de licences et les dépenses.
  • Administrer le partage des revenus avec les partenaires, les paiements, les dossiers, la gestion du pipeline et la logistique du co-marketing.
  • Piloter les opérations de recrutement pour les postes ouverts jusqu’aux entretiens finaux.
  • Gérer le sourcing, la prise de contact, la planification, le pipeline Ashby, les offres, Deel, l’onboarding, l’offboarding, les congés, les dépenses et les cycles d’évaluation.
  • Recruter et manager un Operations Associate.
  • Créer des processus documentés que les employés juniors peuvent exécuter de manière autonome.
  • Être responsable des documents liés à la sécurité de l’entreprise et à la revue des données, tout en faisant progresser la préparation à la conformité SOC 2.
  • Gérer les contrôles d’accès, la sécurité lors de l’offboarding et les outils qui réduisent les risques de fuite financière ou de données.
  • Faire progresser le rythme opérationnel de l’entreprise, la stratégie et l’accompagnement des partenaires, la tarification et la modélisation des accords, ainsi que la recherche d’expansion sectorielle.
  • Réconcilier les systèmes, résoudre les factures impayées et transférer la responsabilité opérationnelle du CEO.

Exigences

  • Expérience dans la mise en place d’une fonction opérations à partir de zéro.
  • Expérience pratique de la facturation, du recouvrement, des contrats et des systèmes d’entreprise.
  • Expérience du management et de la création de processus que d’autres peuvent exécuter de manière autonome.
  • Expérience dans la gestion de sujets importants impliquant des partenaires, des fournisseurs et des clients.
  • Volonté de rester très opérationnel pendant les six premiers mois.
  • Excellente organisation, communication écrite claire et assurance pour s’adresser directement à un fondateur.
  • Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.
  • Capacité à travailler sur les horaires de la côte Est des États-Unis.
  • Expérience dans une entreprise SaaS.
  • Une expérience dans le staffing ou les technologies RH est un atout, mais n’est pas obligatoire.
  • La candidature demande une expérience d’administration directe d’outils tels que Stripe, HubSpot, Salesforce, un ERP, PandaDoc ou DocuSign, Deel ou un ATS.

Avantages

  • Rejoindre une entreprise rentable et autofinancée.
  • Travailler à distance.
  • Construire et diriger la fonction opérations.
  • Élargir progressivement son périmètre dans un environnement à forte croissance.
  • Être exposé au rythme opérationnel, à la stratégie des partenaires, à la tarification, à la modélisation des accords et à la recherche d’expansion sectorielle.
  • Choisir un lieu de travail flexible en Amérique latine ou aux États-Unis.
  • Accéder à un espace WeWork à Buenos Aires.

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