Whippy es una empresa de SaaS que desarrolla una plataforma de comunicaciones omnicanal basada en inteligencia artificial para empresas. Sus herramientas en la nube combinan SMS, voz y VoIP, chatbots, campañas, automatizaciones de flujos de trabajo e integraciones para ayudar a los equipos a gestionar procesos de selección, ventas, atención al cliente y recepción. Los asistentes de IA de Whippy permiten contactar con candidatos, calificar oportunidades comerciales y mantener conversaciones con clientes en distintos idiomas y canales de comunicación, incluidas interacciones disponibles las 24 horas.
Director de Operaciones - Remoto en Estados Unidos
Lidera la facturación, los contratos, la contratación, el cumplimiento y los sistemas operativos en Whippy, una plataforma de comunicaciones con IA. Crea el equipo y los procesos de operaciones necesarios para respaldar el crecimiento.
Descripción
- Liderar las operaciones de ingresos en facturación, cobros, pagos, quote-to-cash, operaciones de ventas, comisiones, asistencia al deal desk, administración de HubSpot y cambios de cuentas.
- Gestionar contratos con plantillas de la empresa, incluidos formularios de pedido, MSA, NDA y acuerdos con socios.
- Supervisar proveedores y herramientas SaaS, incluidos renovaciones, auditorías de uso, recuento de licencias y gastos.
- Administrar el reparto de ingresos con socios, los pagos, los registros, la gestión del pipeline y la logística de co-marketing.
- Dirigir las operaciones de contratación para puestos vacantes durante todo el proceso hasta las entrevistas finales.
- Gestionar el sourcing, el contacto inicial, la programación, el pipeline de Ashby, las ofertas, Deel, la incorporación, la salida, las vacaciones, los gastos y los ciclos de evaluación.
- Contratar y gestionar a un Operations Associate.
- Crear procesos documentados que los empleados júnior puedan ejecutar de forma independiente.
- Ser responsable de los materiales de seguridad empresarial y revisión de datos mientras se avanza en la preparación para SOC 2.
- Gestionar los controles de acceso, la seguridad durante la salida de empleados y las herramientas que reduzcan el riesgo de fugas financieras o de datos.
- Impulsar el ritmo operativo de la empresa, la estrategia y habilitación de socios, la fijación de precios y el modelado de acuerdos, y la investigación para la expansión sectorial.
- Conciliar sistemas, resolver facturas vencidas y transferir del CEO la responsabilidad operativa.
Requisitos
- Experiencia estableciendo una función de operaciones desde cero.
- Experiencia práctica con facturación, cobros, contratos y sistemas empresariales.
- Experiencia gestionando personas y creando procesos que otros puedan ejecutar de forma independiente.
- Experiencia gestionando asuntos importantes relacionados con socios, proveedores y clientes.
- Disposición para mantener una participación práctica durante los primeros seis meses.
- Gran capacidad de organización, comunicación escrita clara y confianza para hablar directamente con un fundador.
- Inglés escrito y hablado fluido.
- Capacidad para trabajar en el horario de la costa este de Estados Unidos.
- Experiencia trabajando en una empresa SaaS.
- La experiencia en staffing o tecnología de recursos humanos es útil, pero no obligatoria.
- La solicitud pide experiencia administrando personalmente herramientas como Stripe, HubSpot, Salesforce, un ERP, PandaDoc o DocuSign, Deel o un ATS.
Beneficios
- Unirse a una empresa rentable y financiada con recursos propios.
- Trabajar de forma remota.
- Crear y liderar la función de operaciones.
- Asumir un alcance cada vez más amplio en un entorno de alto crecimiento.
- Obtener exposición al ritmo operativo, la estrategia de socios, la fijación de precios, el modelado de acuerdos y la investigación para la expansión sectorial.
- Elegir una ubicación flexible en Latinoamérica o Estados Unidos.
- Acceder a una oficina de WeWork en Buenos Aires.