Whippy היא חברת תוכנה כשירות המפתחת פלטפורמת תקשורת רב־ערוצית מבוססת בינה מלאכותית לעסקים. הכלים מבוססי הענן שלה משלבים הודעות SMS, קול ו-VoIP, צ'אטבוטים, קמפיינים, אוטומציות של תהליכי עבודה ואינטגרציות, כדי לסייע לצוותים לנהל תהליכי גיוס, מכירות, תמיכת לקוחות וקבלה. העוזרים החכמים של Whippy תומכים בפנייה למועמדים, בהערכת לידים ובניהול שיחות עם לקוחות במגוון שפות וערוצי תקשורת, כולל אינטראקציות מסביב לשעון.
ראש תחום התפעול - עבודה מרחוק מארצות הברית
הובלת חיובים, חוזים, גיוס, ציות ומערכות תפעוליות ב-Whippy, פלטפורמת תקשורת מבוססת בינה מלאכותית. בניית צוות ותהליכי תפעול שיתמכו בצמיחה.
תיאור
- הובלת תפעול ההכנסות, כולל חיובים, גבייה, תשלומים, quote-to-cash, תפעול מכירות, עמלות, תמיכה ב-deal desk, ניהול HubSpot ושינויים בחשבונות.
- ניהול חוזים באמצעות תבניות החברה, כולל טפסי הזמנה, הסכמי שירות ראשיים, הסכמי סודיות והסכמי שותפים.
- פיקוח על ספקים וכלי SaaS, כולל חידושים, ביקורות שימוש, ספירת מושבים והוצאות.
- ניהול חלוקת הכנסות עם שותפים, תשלומים, רשומות, ניהול צינור המכירות ולוגיסטיקת שיווק משותף.
- ניהול תפעול הגיוס למשרות פתוחות לאורך התהליך ועד לראיונות הסופיים.
- ניהול איתור מועמדים, פנייה, תזמון, צינור הגיוס ב-Ashby, הצעות, Deel, קליטת עובדים, סיום העסקה, חופשה בתשלום, הוצאות ומחזורי הערכה.
- גיוס וניהול של עמית או עמיתה לתפעול.
- יצירת תהליכים מתועדים שעובדים זוטרים יכולים לבצע באופן עצמאי.
- אחריות על חומרי אבטחת הארגון ובדיקת הנתונים, תוך קידום המוכנות ל-SOC 2.
- ניהול בקרות גישה, אבטחה בעת סיום העסקה וכלים שמפחיתים את הסיכון לדליפה פיננסית או לדליפת נתונים.
- קידום שגרת התפעול של החברה, אסטרטגיית השותפים וההכשרה, תמחור ומידול עסקאות ומחקר להתרחבות לתעשיות נוספות.
- התאמת מערכות, טיפול בחשבוניות בפיגור והעברת האחריות התפעולית מהמנכ״ל.
דרישות
- ניסיון בהקמת פונקציית תפעול מאפס.
- ניסיון מעשי בחיובים, גבייה, חוזים ומערכות עסקיות.
- ניסיון בניהול אנשים וביצירת תהליכים שאחרים יכולים להפעיל באופן עצמאי.
- ניסיון בטיפול בנושאים חשובים הקשורים לשותפים, ספקים ולקוחות.
- נכונות להישאר מעורבים ומעשיים במהלך ששת החודשים הראשונים.
- יכולת ארגון גבוהה, תקשורת כתובה ברורה וביטחון לדבר ישירות עם מייסד.
- שליטה באנגלית בכתב ובעל פה.
- יכולת לעבוד בשעות החוף המזרחי של ארצות הברית.
- ניסיון בעבודה בחברת SaaS.
- ניסיון בגיוס או בטכנולוגיית משאבי אנוש הוא יתרון אך אינו חובה.
- הגשת המועמדות דורשת ניסיון בניהול אישי של כלים כגון Stripe, HubSpot, Salesforce, מערכת ERP, PandaDoc או DocuSign, Deel או מערכת ATS.
הטבות
- הצטרפות לחברה רווחית במימון עצמי.
- עבודה מרחוק.
- בניית פונקציית התפעול והובלתה.
- הרחבת תחום האחריות בסביבה בעלת צמיחה גבוהה.
- חשיפה לשגרת תפעול, אסטרטגיית שותפים, תמחור, מידול עסקאות ומחקר להתרחבות לתעשיות נוספות.
- בחירת מיקום גמיש ברחבי אמריקה הלטינית או ארצות הברית.
- גישה למשרד WeWork בבואנוס איירס.