Whippy เป็นบริษัท SaaS ที่พัฒนาแพลตฟอร์มการสื่อสารด้วย AI แบบหลายช่องทางสำหรับธุรกิจ เครื่องมือบนคลาวด์ของบริษัทผสานรวม SMS เสียงและ VoIP แชตบอต แคมเปญ ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และการเชื่อมต่อกับบริการต่าง ๆ เพื่อช่วยทีมจัดการกระบวนการสรรหาบุคลากร การขาย การสนับสนุนลูกค้า และงานต้อนรับ ผู้ช่วย AI ของ Whippy รองรับการเข้าถึงผู้สมัคร การคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และการสนทนากับลูกค้าในหลายภาษาและผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ รวมถึงการโต้ตอบได้ตลอดเวลา
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ - ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
เป็นผู้นำด้านการเรียกเก็บเงิน สัญญา การสรรหาบุคลากร การปฏิบัติตามข้อกำหนด และระบบปฏิบัติการที่ Whippy ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารด้วย AI สร้างทีมและกระบวนการปฏิบัติการที่จำเป็นต่อการรองรับการขยายตัวของบริษัท
รายละเอียด
- เป็นผู้นำด้านปฏิบัติการรายได้ ครอบคลุมการเรียกเก็บเงิน การติดตามหนี้ การชำระเงิน กระบวนการตั้งแต่ใบเสนอราคาจนถึงการรับชำระเงิน ปฏิบัติการฝ่ายขาย ค่าคอมมิชชัน การสนับสนุนการจัดการดีล การดูแลระบบ HubSpot และการเปลี่ยนแปลงบัญชี
- บริหารจัดการสัญญาด้วยแบบฟอร์มของบริษัท รวมถึงแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ MSA NDA และข้อตกลงกับพันธมิตร
- ดูแลผู้ให้บริการและเครื่องมือ SaaS ครอบคลุมการต่ออายุ การตรวจสอบการใช้งาน จำนวนที่นั่ง และค่าใช้จ่าย
- บริหารการแบ่งปันรายได้กับพันธมิตร การชำระเงิน เอกสาร การจัดการไปป์ไลน์ และการประสานงานด้านการตลาดร่วม
- ดำเนินงานด้านการสรรหาบุคลากรสำหรับตำแหน่งที่เปิดรับจนถึงขั้นตอนการสัมภาษณ์รอบสุดท้าย
- บริหารการค้นหาและติดต่อผู้สมัคร การจัดตาราง กระบวนการผู้สมัครใน Ashby ข้อเสนอการจ้างงาน Deel การเริ่มงาน การสิ้นสุดการจ้างงาน วันลาพักร้อน ค่าใช้จ่าย และรอบการประเมินผล
- สรรหาและบริหาร Operations Associate หนึ่งคน
- สร้างกระบวนการที่จัดทำเป็นเอกสารเพื่อให้พนักงานระดับต้นสามารถดำเนินการได้อย่างอิสระ
- รับผิดชอบเอกสารด้านความปลอดภัยระดับองค์กรและการตรวจสอบข้อมูล พร้อมผลักดันความพร้อมสำหรับ SOC 2
- บริหารการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง ความปลอดภัยระหว่างการสิ้นสุดการจ้างงาน และเครื่องมือที่ช่วยลดความเสี่ยงด้านการรั่วไหลทางการเงินหรือข้อมูล
- พัฒนาจังหวะการดำเนินงานของบริษัท กลยุทธ์และการสนับสนุนพันธมิตร การกำหนดราคาและการสร้างแบบจำลองดีล รวมถึงการวิจัยเพื่อขยายอุตสาหกรรม
- กระทบยอดระบบ แก้ไขใบแจ้งหนี้ค้างชำระ และโอนความรับผิดชอบด้านปฏิบัติการจาก CEO
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์จัดตั้งฝ่ายปฏิบัติการตั้งแต่เริ่มต้น
- มีประสบการณ์จริงด้านการเรียกเก็บเงิน การติดตามหนี้ สัญญา และระบบธุรกิจ
- มีประสบการณ์บริหารบุคลากรและสร้างกระบวนการที่ผู้อื่นสามารถดำเนินการได้อย่างอิสระ
- มีประสบการณ์จัดการเรื่องสำคัญที่เกี่ยวข้องกับพันธมิตร ผู้ให้บริการ และลูกค้า
- พร้อมลงมือทำงานด้วยตนเองในช่วงหกเดือนแรก
- มีความเป็นระเบียบสูง สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรได้ชัดเจน และมั่นใจในการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมากับผู้ก่อตั้ง
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องทั้งเขียนและพูด
- สามารถทำงานตามเวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐอเมริกาได้
- มีประสบการณ์ทำงานในบริษัท SaaS
- มีประสบการณ์ด้านการจัดหาบุคลากรหรือเทคโนโลยี HR จะเป็นประโยชน์แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- ใบสมัครงานขอให้ระบุประสบการณ์ในการดูแลเครื่องมือด้วยตนเอง เช่น Stripe, HubSpot, Salesforce, ERP, PandaDoc หรือ DocuSign, Deel หรือ ATS
สวัสดิการ
- เข้าร่วมบริษัทที่มีกำไรและเติบโตด้วยเงินทุนของตนเอง
- ทำงานทางไกล
- สร้างและเป็นผู้นำฝ่ายปฏิบัติการ
- รับผิดชอบขอบเขตงานที่กว้างขึ้นในสภาพแวดล้อมที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
- ได้เรียนรู้เกี่ยวกับจังหวะการดำเนินงาน กลยุทธ์พันธมิตร การกำหนดราคา การสร้างแบบจำลองดีล และการวิจัยเพื่อขยายอุตสาหกรรม
- เลือกสถานที่ทำงานได้อย่างยืดหยุ่นในละตินอเมริกาหรือสหรัฐอเมริกา
- ใช้สำนักงาน WeWork ในบัวโนสไอเรสได้