Whippy — SaaS-компания, создающая омниканальную платформу коммуникаций на базе ИИ для бизнеса. Её облачные инструменты объединяют SMS, голосовую связь и VoIP, чат-ботов, кампании, автоматизацию рабочих процессов и интеграции, помогая командам управлять процессами найма, продаж, поддержки клиентов и работы приёмной. ИИ-ассистенты Whippy поддерживают взаимодействие с кандидатами, квалификацию потенциальных клиентов и общение с клиентами на разных языках и через различные каналы связи, включая круглосуточные взаимодействия.
Руководитель операционной деятельности — удалённая работа в США
Руководите биллингом, контрактами, наймом, комплаенсом и операционными системами в Whippy — платформе коммуникаций на базе ИИ. Создайте команду и процессы операционной деятельности, необходимые для масштабирования.
Описание
- Руководите операциями по выручке, включая биллинг, взыскание платежей, платежи, процесс от предложения до получения оплаты, операции продаж, комиссионные, поддержку deal desk, администрирование HubSpot и изменения в аккаунтах.
- Управляйте контрактами с использованием шаблонов компании, включая формы заказов, MSA, NDA и партнёрские соглашения.
- Координируйте работу с поставщиками и SaaS-инструментами, включая продления, аудит использования, количество лицензий и расходы.
- Администрируйте распределение партнёрской выручки, платежи, учётные записи, управление воронкой и организацию совместного маркетинга.
- Ведите операционные процессы найма на открытые позиции вплоть до финальных собеседований.
- Управляйте поиском кандидатов, коммуникацией, планированием, воронкой Ashby, офферами, Deel, онбордингом, оффбордингом, отпускными, расходами и циклами оценки.
- Наймите и управляйте специалистом по операционной деятельности.
- Создавайте документированные процессы, которые младшие сотрудники смогут выполнять самостоятельно.
- Отвечайте за материалы по корпоративной безопасности и проверке данных, одновременно продвигая готовность к SOC 2.
- Управляйте контролем доступа, безопасностью во время оффбординга и инструментами, снижающими риск утечки финансовых средств или данных.
- Развивайте операционный ритм компании, партнёрскую стратегию и поддержку партнёров, ценообразование и моделирование сделок, а также исследование расширения в новые отрасли.
- Сверяйте данные в системах, решайте вопросы с просроченными счетами и передавайте операционную ответственность от генерального директора.
Требования
- Опыт создания операционной функции с нуля.
- Практический опыт работы с биллингом, взысканием платежей, контрактами и бизнес-системами.
- Опыт управления людьми и создания процессов, которые другие смогут выполнять самостоятельно.
- Опыт работы с важными вопросами, связанными с партнёрами, поставщиками и клиентами.
- Готовность сохранять практическую вовлечённость в течение первых шести месяцев.
- Высокая организованность, ясная письменная коммуникация и уверенность в прямом общении с основателем.
- Свободное владение английским языком в письменной и устной форме.
- Возможность работать по восточному времени США.
- Опыт работы в SaaS-компании.
- Опыт в подборе персонала или HR-технологиях будет преимуществом, но не является обязательным.
- В заявке требуется указать опыт личного администрирования таких инструментов, как Stripe, HubSpot, Salesforce, ERP-система, PandaDoc или DocuSign, Deel либо ATS.
Преимущества
- Работа в прибыльной компании, созданной без внешнего финансирования.
- Удалённая работа.
- Создание и руководство операционной функцией.
- Расширение зоны ответственности в быстрорастущей среде.
- Возможность работать с операционным ритмом, партнёрской стратегией, ценообразованием, моделированием сделок и исследованием расширения в новые отрасли.
- Гибкий выбор места проживания в Латинской Америке или США.
- Доступ к офису WeWork в Буэнос-Айресе.