Whippy to firma SaaS tworząca wielokanałową platformę komunikacji opartą na sztucznej inteligencji dla biznesu. Jej chmurowe narzędzia łączą SMS-y, komunikację głosową i VoIP, chatboty, kampanie, automatyzację procesów oraz integracje, pomagając zespołom zarządzać rekrutacją, sprzedażą, obsługą klienta i pracą recepcji. Asystenci AI Whippy wspierają kontakt z kandydatami, kwalifikację potencjalnych klientów oraz rozmowy z klientami w różnych językach i za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, w tym interakcje dostępne przez całą dobę.
Dyrektor operacyjny — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Kieruj rozliczeniami, umowami, rekrutacją, zgodnością i systemami operacyjnymi w Whippy — platformie komunikacyjnej opartej na AI. Zbuduj zespół operacyjny i procesy niezbędne do skalowania firmy.
Opis
- Kieruj operacjami przychodowymi, obejmującymi rozliczenia, windykację, płatności, proces od oferty do zapłaty, operacje sprzedażowe, prowizje, wsparcie deal desku, administrację HubSpot i zmiany na kontach.
- Zarządzaj umowami z wykorzystaniem firmowych szablonów, w tym formularzami zamówień, MSA, NDA i umowami partnerskimi.
- Nadzoruj dostawców i narzędzia SaaS, w tym odnowienia, audyty wykorzystania, liczbę stanowisk i wydatki.
- Administruj podziałem przychodów partnerskich, płatnościami, dokumentacją, zarządzaniem lejkiem sprzedażowym i logistyką wspólnych działań marketingowych.
- Prowadź operacje rekrutacyjne dla otwartych stanowisk aż do etapu końcowych rozmów kwalifikacyjnych.
- Zarządzaj sourcingiem, kontaktem z kandydatami, harmonogramami, lejkiem Ashby, ofertami, Deel, wdrażaniem, offboardingiem, urlopami, wydatkami i cyklami ocen.
- Zatrudnij i zarządzaj Specjalistą ds. Operacyjnych.
- Twórz udokumentowane procesy, które młodsi pracownicy będą mogli wykonywać samodzielnie.
- Odpowiadaj za materiały dotyczące bezpieczeństwa przedsiębiorstwa i przeglądów danych, jednocześnie rozwijając gotowość do SOC 2.
- Zarządzaj kontrolą dostępu, bezpieczeństwem podczas offboardingu oraz narzędziami ograniczającymi ryzyko wycieku środków finansowych lub danych.
- Rozwijaj rytm operacyjny firmy, strategię i wsparcie partnerów, wycenę i modelowanie transakcji oraz badania nad ekspansją branżową.
- Uzgadniaj dane między systemami, rozwiązuj kwestie przeterminowanych faktur i przenoś odpowiedzialność operacyjną z CEO.
Wymagania
- Doświadczenie w tworzeniu funkcji operacyjnej od podstaw.
- Praktyczne doświadczenie w obszarze rozliczeń, windykacji, umów i systemów biznesowych.
- Doświadczenie w zarządzaniu ludźmi i tworzeniu procesów, które inni mogą realizować samodzielnie.
- Doświadczenie w prowadzeniu ważnych spraw dotyczących partnerów, dostawców i klientów.
- Gotowość do samodzielnej pracy operacyjnej w ciągu pierwszych sześciu miesięcy.
- Bardzo dobra organizacja pracy, jasna komunikacja pisemna i swoboda w bezpośredniej komunikacji z założycielem.
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Możliwość pracy w godzinach czasu wschodniego USA.
- Doświadczenie w pracy w firmie SaaS.
- Doświadczenie w rekrutacji lub technologiach HR będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane.
- W zgłoszeniu należy podać doświadczenie w samodzielnym administrowaniu narzędziami takimi jak Stripe, HubSpot, Salesforce, system ERP, PandaDoc lub DocuSign, Deel albo ATS.
Benefity
- Dołącz do rentownej firmy rozwijanej bez zewnętrznego finansowania.
- Praca zdalna.
- Zbudowanie i kierowanie funkcją operacyjną.
- Rosnący zakres odpowiedzialności w dynamicznie rozwijającym się środowisku.
- Możliwość zdobycia doświadczenia w zakresie rytmu operacyjnego, strategii partnerów, wyceny, modelowania transakcji i badań nad ekspansją branżową.
- Elastyczny wybór lokalizacji w Ameryce Łacińskiej lub Stanach Zjednoczonych.
- Dostęp do biura WeWork w Buenos Aires.