Whippy je SaaS tvrtka koja razvija omnichannel AI komunikacijsku platformu za poslovne korisnike. Njezini alati u oblaku objedinjuju SMS, glasovne usluge i VoIP, chatbotove, kampanje, automatizaciju radnih procesa i integracije kako bi timovima pomogli upravljati zapošljavanjem, prodajom, korisničkom podrškom i recepcijskim procesima. Whippyjevi AI asistenti podržavaju kontaktiranje kandidata, kvalifikaciju potencijalnih klijenata i komunikaciju s korisnicima na različitim jezicima i komunikacijskim kanalima, uključujući interakcije dostupne tijekom cijelog dana.
Voditelj operacija – rad na daljinu u Sjedinjenim Državama
Vodit ćete naplatu, ugovore, zapošljavanje, usklađenost i operativne sustave u tvrtki Whippy, platformi za komunikaciju uz pomoć umjetne inteligencije. Izgradit ćete operativni tim i procese potrebne za podršku rastu.
Opis
- Vodit ćete operacije prihoda, uključujući naplatu, naplatu potraživanja, plaćanja, proces od ponude do naplate, prodajne operacije, provizije, podršku za poslovne pregovore, administraciju HubSpota i promjene korisničkih računa.
- Upravljat ćete ugovorima pomoću predložaka tvrtke, uključujući narudžbenice, MSA ugovore, NDA ugovore i partnerske ugovore.
- Nadzirat ćete dobavljače i SaaS alate, uključujući obnove ugovora, revizije korištenja, broj licenci i potrošnju.
- Upravljat ćete raspodjelom partnerskih prihoda, plaćanjima, evidencijama, upravljanjem prodajnim lijevkom i logistikom zajedničkog marketinga.
- Vodit ćete operacije zapošljavanja za otvorena radna mjesta sve do završnih razgovora.
- Upravljat ćete pronalaženjem kandidata, kontaktiranjem, rasporedima, procesom u Ashbyju, ponudama, Deelom, uvođenjem u posao, izlaskom iz tvrtke, godišnjim odmorima, troškovima i ciklusima ocjenjivanja.
- Zaposlit ćete i voditi suradnika ili suradnicu za operacije.
- Izradit ćete dokumentirane procese koje će mlađi zaposlenici moći samostalno provoditi.
- Bit ćete odgovorni za materijale vezane uz sigurnost poduzeća i reviziju podataka te ćete unapređivati spremnost za SOC 2.
- Upravljat ćete kontrolama pristupa, sigurnošću tijekom izlaska zaposlenika iz tvrtke i alatima koji smanjuju rizik od financijskog gubitka ili curenja podataka.
- Unapređivat ćete operativni ritam tvrtke, partnersku strategiju i podršku partnerima, određivanje cijena i modeliranje poslova te istraživanje širenja na druge industrije.
- Usklađivat ćete sustave, rješavati nepodmirene račune i prenositi operativno vlasništvo s glavnog izvršnog direktora.
Zahtjevi
- Iskustvo u uspostavljanju operativne funkcije od samog početka.
- Praktično iskustvo s naplatom, naplatom potraživanja, ugovorima i poslovnim sustavima.
- Iskustvo u upravljanju ljudima i stvaranju procesa koje drugi mogu samostalno provoditi.
- Iskustvo u rješavanju važnih pitanja koja uključuju partnere, dobavljače i korisnike.
- Spremnost na operativan rad tijekom prvih šest mjeseci.
- Izrazita organiziranost, jasna pisana komunikacija i samopouzdanje za izravnu komunikaciju s osnivačem.
- Tečno znanje engleskog jezika u pisanom i govornom obliku.
- Sposobnost rada prema istočnom vremenu SAD-a.
- Iskustvo rada u SaaS tvrtki.
- Iskustvo u zapošljavanju ili HR tehnologiji je korisno, ali nije obavezno.
- Prijava traži iskustvo osobnog administriranja alata kao što su Stripe, HubSpot, Salesforce, ERP, PandaDoc ili DocuSign, Deel ili ATS.
Pogodnosti
- Pridružit ćete se profitabilnoj tvrtki koja je izgrađena vlastitim sredstvima.
- Rad na daljinu.
- Izgradit ćete i voditi operativnu funkciju.
- Preuzet ćete širi opseg odgovornosti u okruženju visokog rasta.
- Steći ćete iskustvo u operativnom ritmu, partnerskoj strategiji, određivanju cijena, modeliranju poslova i istraživanju širenja na druge industrije.
- Odabrat ćete fleksibilnu lokaciju u Latinskoj Americi ili Sjedinjenim Državama.
- Pristup uredu WeWorka u Buenos Airesu.