Whippy là một công ty SaaS phát triển nền tảng giao tiếp AI đa kênh dành cho doanh nghiệp. Các công cụ trên nền tảng đám mây của công ty kết hợp SMS, thoại và VoIP, chatbot, chiến dịch, tự động hóa quy trình cùng các tính năng tích hợp, giúp các đội ngũ quản lý quy trình tuyển dụng, bán hàng, hỗ trợ khách hàng và lễ tân. Các trợ lý AI của Whippy hỗ trợ tiếp cận ứng viên, đánh giá khách hàng tiềm năng và trò chuyện với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ trên các kênh giao tiếp khác nhau, bao gồm cả tương tác suốt ngày đêm.
Trưởng bộ phận Vận hành - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Dẫn dắt hoạt động thanh toán, hợp đồng, tuyển dụng, tuân thủ và các hệ thống vận hành tại Whippy, một nền tảng truyền thông AI. Xây dựng đội ngũ và quy trình vận hành cần thiết để hỗ trợ tăng trưởng quy mô.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động doanh thu, bao gồm thanh toán, thu hồi công nợ, thanh toán cho đối tác, quy trình từ báo giá đến thu tiền, vận hành bán hàng, hoa hồng, hỗ trợ bộ phận xử lý giao dịch, quản trị HubSpot và thay đổi tài khoản.
- Quản lý hợp đồng bằng các mẫu của công ty, bao gồm biểu mẫu đặt hàng, MSA, NDA và thỏa thuận đối tác.
- Giám sát nhà cung cấp và các công cụ SaaS, bao gồm gia hạn, kiểm tra mức sử dụng, số lượng giấy phép và chi tiêu.
- Quản lý việc chia sẻ doanh thu với đối tác, thanh toán, hồ sơ, quản lý quy trình bán hàng và công tác hậu cần đồng tiếp thị.
- Điều hành hoạt động tuyển dụng cho các vị trí đang mở xuyên suốt quy trình đến vòng phỏng vấn cuối cùng.
- Quản lý việc tìm kiếm ứng viên, tiếp cận, lên lịch, quy trình ứng viên trên Ashby, đề nghị tuyển dụng, Deel, hội nhập, kết thúc làm việc, nghỉ phép có lương, chi phí và các chu kỳ đánh giá.
- Tuyển dụng và quản lý một Nhân viên Vận hành.
- Xây dựng các quy trình được tài liệu hóa để nhân viên cấp dưới có thể thực hiện độc lập.
- Chịu trách nhiệm về tài liệu đánh giá dữ liệu và an ninh doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy mức độ sẵn sàng cho SOC 2.
- Quản lý quyền truy cập, bảo mật trong quá trình kết thúc làm việc và các công cụ giúp giảm rủi ro thất thoát tài chính hoặc dữ liệu.
- Thúc đẩy nhịp vận hành của công ty, chiến lược và hỗ trợ đối tác, định giá và mô hình hóa giao dịch, cũng như nghiên cứu mở rộng ngành.
- Đối soát các hệ thống, xử lý hóa đơn quá hạn và chuyển giao quyền sở hữu vận hành từ CEO.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm xây dựng một bộ phận vận hành từ đầu.
- Có kinh nghiệm thực tiễn về thanh toán, thu hồi công nợ, hợp đồng và các hệ thống kinh doanh.
- Có kinh nghiệm quản lý nhân sự và xây dựng quy trình để người khác có thể vận hành độc lập.
- Có kinh nghiệm xử lý các vấn đề quan trọng liên quan đến đối tác, nhà cung cấp và khách hàng.
- Sẵn sàng trực tiếp tham gia công việc trong sáu tháng đầu tiên.
- Có khả năng tổ chức cao, giao tiếp bằng văn bản rõ ràng và tự tin trao đổi thẳng thắn với nhà sáng lập.
- Thông thạo tiếng Anh viết và nói.
- Có khả năng làm việc theo giờ miền Đông Hoa Kỳ.
- Có kinh nghiệm làm việc tại một công ty SaaS.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự hoặc công nghệ tuyển dụng là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Đơn ứng tuyển yêu cầu kinh nghiệm trực tiếp quản trị các công cụ như Stripe, HubSpot, Salesforce, một hệ thống ERP, PandaDoc hoặc DocuSign, Deel hoặc một hệ thống ATS.
Phúc lợi
- Gia nhập một công ty có lợi nhuận và được xây dựng bằng nguồn vốn tự thân.
- Làm việc từ xa.
- Xây dựng và dẫn dắt bộ phận vận hành.
- Đảm nhận phạm vi công việc ngày càng mở rộng trong môi trường tăng trưởng cao.
- Có cơ hội tiếp cận nhịp vận hành, chiến lược đối tác, định giá, mô hình hóa giao dịch và nghiên cứu mở rộng ngành.
- Lựa chọn địa điểm làm việc linh hoạt tại khu vực Mỹ Latinh hoặc Hoa Kỳ.
- Được sử dụng văn phòng WeWork tại Buenos Aires.