Whippy è un’azienda SaaS che sviluppa una piattaforma di comunicazione omnicanale basata sull’intelligenza artificiale per le imprese. I suoi strumenti cloud combinano SMS, voce e VoIP, chatbot, campagne, automazioni dei flussi di lavoro e integrazioni per aiutare i team a gestire i processi di recruiting, le vendite, l’assistenza clienti e le attività di reception. Gli assistenti IA di Whippy supportano il contatto con i candidati, la qualificazione dei lead e le conversazioni con i clienti in diverse lingue e attraverso vari canali di comunicazione, comprese le interazioni disponibili 24 ore su 24.
Responsabile delle operazioni - Da remoto negli Stati Uniti
Gestisci fatturazione, contratti, recruiting, compliance e sistemi operativi in Whippy, una piattaforma di comunicazione basata sull’IA. Costruisci il team e i processi operativi necessari per sostenere la crescita.
Descrizione
- Guidare le operazioni sui ricavi relative a fatturazione, riscossioni, pagamenti, quote-to-cash, operations commerciali, commissioni, supporto al deal desk, amministrazione di HubSpot e modifiche agli account.
- Gestire i contratti utilizzando i modelli aziendali, inclusi ordini, MSA, NDA e accordi con i partner.
- Supervisionare fornitori e strumenti SaaS, comprese rinnovi, verifiche dell’utilizzo, conteggio delle licenze e spese.
- Amministrare la condivisione dei ricavi con i partner, i pagamenti, i registri, la gestione della pipeline e la logistica del co-marketing.
- Gestire le attività di recruiting per le posizioni aperte fino ai colloqui finali.
- Gestire sourcing, contatti, pianificazione, pipeline di Ashby, offerte, Deel, onboarding, offboarding, ferie, spese e cicli di valutazione.
- Assumere e gestire un Operations Associate.
- Creare processi documentati che i dipendenti junior possano eseguire in autonomia.
- Essere responsabile dei materiali relativi alla sicurezza aziendale e alla revisione dei dati, facendo progredire la preparazione per SOC 2.
- Gestire i controlli degli accessi, la sicurezza durante l’offboarding e gli strumenti che riducono il rischio di dispersione finanziaria o di dati.
- Far progredire il ritmo operativo dell’azienda, la strategia e l’abilitazione dei partner, la definizione dei prezzi e la modellazione degli accordi, nonché la ricerca di espansione in nuovi settori.
- Riconciliare i sistemi, risolvere le fatture scadute e trasferire dal CEO la responsabilità operativa.
Requisiti
- Esperienza nella creazione di una funzione operativa da zero.
- Esperienza pratica con fatturazione, riscossioni, contratti e sistemi aziendali.
- Esperienza nella gestione di persone e nella creazione di processi che altri possano eseguire in autonomia.
- Esperienza nella gestione di questioni importanti che coinvolgono partner, fornitori e clienti.
- Disponibilità a mantenere un approccio operativo diretto durante i primi sei mesi.
- Ottima organizzazione, comunicazione scritta chiara e sicurezza nel parlare direttamente con un fondatore.
- Inglese fluente scritto e parlato.
- Capacità di lavorare secondo l’orario della costa orientale degli Stati Uniti.
- Esperienza di lavoro in un’azienda SaaS.
- L’esperienza nel settore staffing o nelle tecnologie HR è utile, ma non obbligatoria.
- La candidatura richiede esperienza nell’amministrazione diretta di strumenti come Stripe, HubSpot, Salesforce, un ERP, PandaDoc o DocuSign, Deel o un ATS.
Benefit
- Entrare a far parte di un’azienda redditizia e autofinanziata.
- Lavorare da remoto.
- Costruire e guidare la funzione operativa.
- Assumere responsabilità sempre più ampie in un ambiente ad alta crescita.
- Acquisire esperienza nel ritmo operativo, nella strategia dei partner, nella definizione dei prezzi, nella modellazione degli accordi e nella ricerca di espansione in nuovi settori.
- Scegliere una sede flessibile in America Latina o negli Stati Uniti.
- Avere accesso a un ufficio WeWork a Buenos Aires.