Whippy — SaaS-компанія, що створює омніканальну платформу комунікацій на основі ШІ для бізнесу. Її хмарні інструменти поєднують SMS, голосовий зв’язок і VoIP, чат-ботів, кампанії, автоматизацію робочих процесів та інтеграції, допомагаючи командам керувати процесами найму, продажів, підтримки клієнтів і роботи рецепції. ШІ-асистенти Whippy підтримують взаємодію з кандидатами, кваліфікацію потенційних клієнтів і спілкування з клієнтами різними мовами та через різні канали зв’язку, зокрема цілодобову взаємодію.
Керівник операційної діяльності — віддалена робота у США
Керуйте білінгом, контрактами, наймом, комплаєнсом та операційними системами у Whippy — платформі комунікацій на основі ШІ. Створіть команду й процеси операційної діяльності, необхідні для масштабування.
Опис
- Керуйте операціями з доходами, зокрема білінгом, стягненням платежів, платежами, процесом від пропозиції до отримання оплати, операціями продажів, комісійними, підтримкою deal desk, адмініструванням HubSpot і змінами в акаунтах.
- Керуйте контрактами за шаблонами компанії, зокрема формами замовлень, MSA, NDA та партнерськими угодами.
- Координуйте роботу з постачальниками та SaaS-інструментами, включно з продовженнями, аудитами використання, кількістю ліцензій і витратами.
- Адмініструйте розподіл партнерських доходів, платежі, записи, управління воронкою та логістику спільного маркетингу.
- Ведіть операції з найму на відкриті позиції до фінальних співбесід.
- Керуйте пошуком кандидатів, комунікацією, плануванням, воронкою Ashby, оферами, Deel, онбордингом, офбордингом, відпустками, витратами та циклами оцінювання.
- Найміть і керуйте фахівцем з операційної діяльності.
- Створюйте задокументовані процеси, які молодші співробітники зможуть виконувати самостійно.
- Відповідайте за матеріали з корпоративної безпеки та перевірки даних, одночасно просуваючи готовність до SOC 2.
- Керуйте контролем доступу, безпекою під час офбордингу та інструментами, що зменшують ризик витоку коштів або даних.
- Розвивайте операційний ритм компанії, партнерську стратегію та підтримку партнерів, ціноутворення й моделювання угод, а також дослідження розширення в нові галузі.
- Звіряйте системи, вирішуйте питання прострочених рахунків і передавайте операційну відповідальність від генерального директора.
Вимоги
- Досвід створення операційної функції з нуля.
- Практичний досвід роботи з білінгом, стягненням платежів, контрактами та бізнес-системами.
- Досвід управління людьми й створення процесів, які інші можуть виконувати самостійно.
- Досвід роботи з важливими питаннями, пов’язаними з партнерами, постачальниками та клієнтами.
- Готовність залишатися безпосередньо залученим упродовж перших шести місяців.
- Висока організованість, чітка письмова комунікація та впевненість у прямому спілкуванні із засновником.
- Вільне володіння англійською мовою в письмовій та усній формі.
- Здатність працювати за східним часом США.
- Досвід роботи в SaaS-компанії.
- Досвід у підборі персоналу або HR-технологіях буде перевагою, але не є обов’язковим.
- У заявці потрібно вказати досвід особистого адміністрування таких інструментів, як Stripe, HubSpot, Salesforce, ERP, PandaDoc або DocuSign, Deel чи ATS.
Переваги
- Робота в прибутковій компанії, створеній без зовнішнього фінансування.
- Віддалена робота.
- Створення та керівництво операційною функцією.
- Розширення сфери відповідальності в середовищі швидкого зростання.
- Можливість працювати з операційним ритмом, партнерською стратегією, ціноутворенням, моделюванням угод і дослідженням розширення в нові галузі.
- Гнучкий вибір місця проживання в Латинській Америці або США.
- Доступ до офісу WeWork у Буенос-Айресі.