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Ritual
Ritual
11 – 50 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéAlimentation et boissonsConseilSoins de santé
Ritual est une entreprise spécialisée dans la santé et le bien-être, qui propose des compléments alimentaires conçus pour accompagner les routines de santé quotidiennes. Ses produits reposent sur des ingrédients soutenus par la science et des informations transparentes, afin d’aider les clients à faire des choix plus éclairés concernant les vitamines qu’ils prennent chaque jour. Présente dans les secteurs de la santé ainsi que de l’alimentation et des boissons, Ritual associe une offre axée sur le bien-être à un engagement en faveur de la durabilité et d’une nutrition accessible.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client, matières premières

Pilotez l’adoption, la création de valeur et la fidélisation des clients pour la plateforme d’intelligence du marché de l’énergie de Vortexa, alimentée par des satellites et l’IA. Accompagnez les utilisateurs du trading de matières premières, du transport maritime et de l’analyse sur des comptes aux États-Unis.

USÉtats-UnisNYNew YorkTXTexasHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
PythonSQL

Description

  • Créez des plans d’intégration qui accélèrent le délai de création de valeur pour les nouveaux clients et utilisateurs sur l’interface d’analyse, les API et les intégrations.
  • Cartographiez les utilisateurs et les centres de décision d’achat au sein de chaque compte.
  • Analysez l’activité des utilisateurs, les habitudes d’utilisation et les desks, équipes ou régions insuffisamment servis.
  • Créez des plans de réussite et des cas d’usage alignés sur les objectifs et les flux de travail des clients dans le trading, l’affrètement, l’analyse et la recherche quantitative.
  • Examinez chaque trimestre les plans de réussite et les cas d’usage avec les référents du client.
  • Suivez la santé et l’utilisation des comptes, traitez les risques en amont et fournissez au responsable de compte un dossier d’usage et de valeur au moins 120 jours avant le renouvellement.
  • Travaillez en étroite collaboration avec chaque responsable de compte au sein d’une équipe unifiée, tout en partageant des informations sur l’évolution des besoins des clients.
  • Accompagnez les utilisateurs et augmentez l’adoption et la valeur sur un portefeuille de clients attribué.

Exigences

  • Au moins quatre ans d’expérience sur les marchés de l’énergie, des matières premières ou du transport maritime, idéalement en tant qu’analyste, trader, affréteur, courtier ou opérateur travaillant directement avec des données de marché et de navires.
  • Une expérience en réussite client ou en gestion de comptes, auprès d’utilisateurs techniques et analytiques de produits de données dans l’énergie, les matières premières ou le transport maritime, pourra également être prise en compte.
  • Expérience des marchés de l’énergie, des matières premières ou maritimes, ou d’un produit de données ou d’une API utilisé par des acheteurs techniques et analytiques.
  • Aisance technique, ou volonté de la développer, pour échanger sur les API, les intégrations de données et la consommation de données par les analystes.
  • Capacité à gagner la confiance des utilisateurs opérationnels, tels que les traders, analystes et affréteurs, ainsi que des décideurs seniors.
  • Approche fondée sur les données, utilisant les données d’utilisation du produit et les informations du CRM pour prioriser le travail et démontrer la valeur client.
  • La maîtrise pratique de Python ou SQL est souhaitée.
  • Une expérience des outils d’IA, des agents ou de MCP dans les flux de travail liés aux données est souhaitée.

Avantages

  • Stock-options dans une entreprise en forte croissance présentant un potentiel important.
  • Environnement de travail dynamique et diversifié.
  • Culture ouverte, collaborative et bienveillante, qui valorise le mérite, la créativité et l’exécution.
  • Occasion de travailler avec une technologie fondée sur l’IA dans une entreprise en expansion aux côtés d’experts du trading de matières premières.
  • Plan 401(k) avec des contributions correspondantes de l’employeur pouvant atteindre 2 % de la part de Vortexa.
  • Assurance santé privée auprès de Blue Cross Blue Shield.
  • Couverture dentaire et optique auprès de Guardian.
  • Politique mondiale de bénévolat favorisant les occasions de contribuer à la communauté.

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