11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPoradenstvíPotraviny a nápojeZdravotní péčeRitual je společnost působící v oblasti zdraví a celkové pohody, která se zaměřuje na doplňky stravy určené k podpoře každodenních zdravotních návyků. Její produkty staví na vědecky podložených složkách a transparentních informacích, které zákazníkům pomáhají činit informovanější rozhodnutí o každodenním užívání vitaminů. Ritual působí na pomezí zdravotnictví, potravin a nápojů a spojuje nabídku zaměřenou na wellness s důrazem na udržitelnost a dostupnou výživu.
Manažer úspěchu zákazníků pro komoditní trhy
Veďte adopci, realizaci hodnoty a udržení zákazníků platformy Vortexa pro zpravodajství o energetických trzích využívající satelitní data a AI. Podporujte uživatele z oblasti obchodování s komoditami, námořní dopravy a analytiky na účtech v USA.
Popis
- Vytvářejte adaptační plány, které urychlí dosažení hodnoty pro nové klienty a uživatele analytického rozhraní, API a integrací.
- Mapujte uživatele a nákupní centra v rámci každého účtu.
- Analyzujte aktivitu uživatelů, vzorce používání a nedostatečně obsloužená oddělení, týmy nebo regiony.
- Vytvářejte plány úspěchu a případy použití v souladu s cíli a pracovními postupy klientů v obchodování, charterování, analytice a kvantitativním výzkumu.
- Každé čtvrtletí kontrolujte plány úspěchu a případy použití společně s ambasadory produktu na straně klienta.
- Sledujte stav účtů a používání produktu, včas řešte rizika a poskytujte Account Managerovi zdůvodnění používání a hodnoty nejméně 120 dní před obnovením smlouvy.
- Úzce spolupracujte s každým Account Managerem jako jednotný tým pro daný účet a sdílejte poznatky o vyvíjejících se potřebách klientů.
- Podporujte uživatele a zvyšujte adopci a hodnotu produktu v přiděleném portfoliu klientů.
Požadavky
- Nejméně čtyři roky zkušeností s energetickými, komoditními nebo námořními trhy, ideálně jako analytik, obchodník, charterer, broker nebo operátor pracující přímo s tržními daty a údaji o plavidlech.
- Zohledněna může být také zkušenost v oblasti customer success nebo správy účtů s podporou technických a analytických uživatelů datových produktů v energetice, komoditách nebo námořní dopravě.
- Zkušenost s energetickými, komoditními nebo námořními trhy nebo s datovým či API produktem používaným technickými a analytickými odběrateli.
- Technická zdatnost nebo ochota ji rozvíjet pro diskuse týkající se API, datových integrací a využívání dat analytiky.
- Schopnost vybudovat si důvěryhodnost u uživatelů v první linii, jako jsou obchodníci, analytici a chartereři, i u vedoucích pracovníků s rozhodovací pravomocí.
- Přístup založený na datech, který využívá údaje o používání produktu a informace z CRM k určování priorit a prokazování hodnoty pro zákazníky.
- Znalost Pythonu nebo SQL je výhodou.
- Znalost nástrojů AI, agentů nebo MCP v datových pracovních postupech je výhodou.
Benefity
- Akciové opce v rychle rostoucí společnosti s významným potenciálem.
- Energetické a rozmanité pracovní prostředí.
- Otevřená, spolupracující a podporující kultura, která oceňuje zásluhy, kreativní myšlení a realizaci.
- Příležitost pracovat s technologiemi založenými na AI v rostoucí společnosti po boku odborníků na obchodování s komoditami.
- Plán 401(k) s příspěvky zaměstnavatele Vortexa až do výše 2 %.
- Soukromé zdravotní pojištění prostřednictvím Blue Cross Blue Shield.
- Zubní pojištění a pojištění zraku prostřednictvím Guardian.
- Globální dobrovolnická politika podporující příležitosti přispívat komunitě.