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Ritual
Ritual
11 – 50 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAlimenti e bevandeAssistenza sanitariaConsulenza
Ritual è un’azienda specializzata in salute e benessere, con un focus sugli integratori alimentari pensati per supportare le routine quotidiane dedicate alla salute. I suoi prodotti si basano su ingredienti supportati dalla ricerca scientifica e su informazioni trasparenti, aiutando i clienti a compiere scelte più consapevoli riguardo alle vitamine che assumono ogni giorno. Attiva nei settori della salute e dell’alimentazione e delle bevande, Ritual unisce un’offerta di prodotti incentrata sul benessere a un’attenzione particolare alla sostenibilità e a un’alimentazione accessibile.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del Successo del Cliente, Materie Prime

Guida l’adozione, la valorizzazione e la fidelizzazione dei clienti per la piattaforma di intelligence del mercato energetico di Vortexa, basata su satelliti e IA. Supporta gli utenti del trading di materie prime, del trasporto marittimo e dell’analisi presso account negli Stati Uniti.

USStati UnitiNYNew YorkTXTexasIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
PythonSQL

Descrizione

  • Crea piani di onboarding che accelerino il raggiungimento del valore per i nuovi clienti e utenti attraverso l’interfaccia di analisi, le API e le integrazioni.
  • Mappa gli utenti e i centri decisionali d’acquisto all’interno di ogni account.
  • Analizza l’attività degli utenti, i modelli di utilizzo e i desk, team o regioni meno serviti.
  • Crea piani di successo e casi d’uso allineati agli obiettivi e ai flussi di lavoro dei clienti nel trading, nel noleggio, nell’analisi e nella ricerca quantitativa.
  • Esamina ogni trimestre i piani di successo e i casi d’uso con i referenti del cliente.
  • Monitora lo stato di salute e l’utilizzo degli account, affronta tempestivamente i rischi e fornisci all’Account Manager un caso di utilizzo e valore almeno 120 giorni prima del rinnovo.
  • Collabora a stretto contatto con ogni Account Manager come parte di un team account unificato, condividendo informazioni sull’evoluzione delle esigenze dei clienti.
  • Supporta gli utenti e aumenta l’adozione e il valore all’interno di un portafoglio clienti assegnato.

Requisiti

  • Almeno quattro anni di esperienza nei mercati dell’energia, delle materie prime o del trasporto marittimo, idealmente come analista, trader, noleggiatore, broker o operatore che lavori direttamente con dati di mercato e delle navi.
  • Sarà inoltre presa in considerazione un’esperienza nel customer success o nella gestione degli account a supporto di utenti tecnici e analitici di prodotti di dati nei settori dell’energia, delle materie prime o del trasporto marittimo.
  • Esperienza nei mercati dell’energia, delle materie prime o marittimi, oppure con un prodotto di dati o un’API utilizzato da acquirenti tecnici e analitici.
  • Competenze tecniche, o disponibilità a svilupparle, per affrontare discussioni su API, integrazioni di dati e consumo dei dati da parte degli analisti.
  • Capacità di costruire credibilità con gli utenti operativi, come trader, analisti e noleggiatori, oltre che con i decisori senior.
  • Approccio basato sui dati, utilizzando i dati di utilizzo del prodotto e le informazioni del CRM per stabilire le priorità e dimostrare il valore per il cliente.
  • È preferibile una conoscenza operativa di Python o SQL.
  • È preferibile la familiarità con strumenti di IA, agenti o MCP nei flussi di lavoro basati sui dati.

Benefit

  • Stock option in un’azienda in rapida crescita con un potenziale significativo.
  • Ambiente di lavoro dinamico e diversificato.
  • Cultura aperta, collaborativa e solidale, che valorizza il merito, il pensiero creativo e l’esecuzione.
  • Opportunità di lavorare con tecnologie basate sull’IA in un’azienda in espansione insieme a esperti di trading di materie prime.
  • Piano 401(k) con contributi integrativi del datore di lavoro fino al 2% da parte di Vortexa.
  • Assicurazione sanitaria privata tramite Blue Cross Blue Shield.
  • Copertura dentale e oculistica tramite Guardian.
  • Politica globale di volontariato a sostegno delle opportunità di contribuire alla comunità.

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