Ritual
Ritual
Ritual är ett hälso- och välmåendeföretag med fokus på kosttillskott som är utformade för att stödja vardagliga hälsorutiner. Produkterna bygger på vetenskapligt underbyggda ingredienser och transparent information, så att kunderna kan fatta mer välgrundade beslut om sina dagliga vitaminer. Ritual verkar inom hälso- och sjukvård samt livsmedel och dryck, och kombinerar ett välmåendefokuserat produktutbud med ett tydligt fokus på hållbarhet och tillgänglig nutrition.

Customer Success Manager, råvaror

Driv kundernas användning, värdeskapande och bibehållande för Vortexas satellit- och AI-drivna plattform för energi­marknadsanalys. Stöd användare inom råvaruhandel, sjöfart och analys på amerikanska kundkonton.

Beskrivning

  • Skapa introduktionsplaner som påskyndar tiden till värde för nya kunder och användare i analysgränssnittet, API:er och integrationer.
  • Kartlägg användare och köpcentrum inom varje konto.
  • Analysera användaraktivitet, användningsmönster och otillräckligt betjänade desk­ar, team eller regioner.
  • Skapa framgångsplaner och användningsfall som är anpassade till kundernas mål och arbetsflöden inom handel, befraktning, analys och kvantitativ forskning.
  • Gå igenom framgångsplaner och användningsfall med kundernas interna förespråkare varje kvartal.
  • Följ upp kontots hälsa och användning, hantera risker tidigt och ge Account Manager ett underlag för användning och värde minst 120 dagar före förnyelse.
  • Arbeta nära varje Account Manager som ett enat kontoteam och dela samtidigt insikter om kundernas föränderliga behov.
  • Hjälp användare och öka användningen och värdet i en tilldelad kundportfölj.

Krav

  • Minst fyra års erfarenhet av energi-, råvaru- eller sjöfartsmarknader, helst som analytiker, handlare, befraktare, mäklare eller operatör med direkt arbete med marknads- och fartygsdata.
  • Erfarenhet av customer success eller account management med stöd till tekniska och analytiska användare av dataprodukter inom energi, råvaror eller sjöfart kan också vara relevant.
  • Erfarenhet av energi-, råvaru- eller sjöfartsmarknader, eller av en data- eller API-produkt som används av tekniska och analytiska köpare.
  • Teknisk förståelse, eller vilja att utveckla den, för samtal om API:er, dataintegrationer och analytikers dataanvändning.
  • Förmåga att bygga förtroende hos användare i första linjen, såsom handlare, analytiker och befraktare, samt hos beslutsfattare på hög nivå.
  • Datadrivet arbetssätt där produktanvändningsdata och CRM-information används för att prioritera arbetet och visa kundvärde.
  • Arbetskunskaper i Python eller SQL är meriterande.
  • Kännedom om AI-verktyg, agenter eller MCP i dataarbetsflöden är meriterande.

Förmåner

  • Aktieoptioner i ett snabbväxande företag med betydande potential.
  • Energisk och mångsidig arbetsplats.
  • Öppen, samarbetsinriktad och stöttande kultur som värdesätter meriter, kreativt tänkande och genomförande.
  • Möjlighet att arbeta med AI-driven teknik i ett scale-up-företag tillsammans med experter på råvaruhandel.
  • 401(k)-plan med arbetsgivarbidrag från Vortexa på upp till 2 %.
  • Privat sjukförsäkring genom Blue Cross Blue Shield.
  • Tandvårds- och synförsäkring genom Guardian.
  • Global volontärpolicy som stödjer möjligheter att bidra till samhället.

Relaterade jobb

Ambush

Senior maskininlärnings- och AI-ingenjör

Ambush

Bygg produktionsklara generativa AI- och agentarbetsflöden för Ambushs kunder inom finansiella tjänster. Utveckla Python- och FastAPI-tjänster, SQL-dataflöden, RAG-lösningar och molnbaserade AI-system.

Öppna
GFN

Senior mjukvaruingenjör inom maskininlärning

GFN
201 – 500 Anställda
E-handelFintechSaaS

Bygg backendinfrastruktur och AI-stödda lärprodukter för GFN, en tysk utbildningsanordnare. Utveckla skalbara utbildningsplattformar med fokus på robust mjukvaruarkitektur och praktisk maskininlärning.

Öppna