Ritual是一家专注于健康与保健的公司，致力于开发支持日常健康习惯的营养补充剂。其产品以有科学依据的成分和透明的信息为核心，帮助消费者更明智地选择日常维生素。Ritual业务涵盖医疗保健及食品饮料领域，在提供以健康为导向的产品的同时，也重视可持续发展和营养的普及性。
大宗商品客户成功经理
负责推动客户采用、价值实现和续约留存，服务于 Vortexa 基于卫星和人工智能的能源市场情报平台。 支持美国客户中的大宗商品交易、航运和分析用户。
描述
- 为新客户和用户制定入门计划，加快他们在分析界面、API 和集成方面实现价值的速度。
- 绘制每个客户账户中的用户和采购决策中心。
- 分析用户活动、使用模式，以及服务不足的交易台、团队或地区。
- 围绕客户在交易、租船、分析和量化研究中的目标与工作流程，制定成功计划和使用场景。
- 每季度与客户内部支持者一起审查成功计划和使用场景。
- 跟踪账户健康状况和使用情况，及早应对风险，并在续约前至少 120 天向客户经理提供使用情况和价值论证。
- 与每位客户经理紧密合作，组成统一的客户团队，同时分享对客户需求变化的洞察。
- 赋能用户，并提升所负责客户组合中的产品采用率和价值。
任职要求
- 至少四年能源、大宗商品或航运市场经验，最好曾担任分析师、交易员、租船经纪人、经纪人或运营人员，并直接接触市场和船舶数据。
- 拥有客户成功或客户管理经验，曾为能源、大宗商品或航运领域数据产品的技术和分析用户提供支持者，也可考虑。
- 具备能源、大宗商品或海事市场经验，或熟悉技术和分析型买家使用的数据或 API 产品。
- 具备技术沟通能力，或愿意培养相关能力，以参与涉及 API、数据集成和分析师数据使用的讨论。
- 能够与交易员、分析师和租船经纪人等一线用户，以及高级决策者建立信任和信誉。
- 采用数据驱动的方法，利用产品使用数据和 CRM 信息确定工作优先级并展现客户价值。
- 具备 Python 或 SQL 工作知识者优先。
- 熟悉数据工作流程中的 AI 工具、智能体或 MCP 者优先。
福利待遇
- 在一家快速成长且潜力巨大的企业中获得股票期权。
- 充满活力且多元化的工作环境。
- 开放、协作且相互支持的文化，重视能力、创造性思维和执行力。
- 有机会在规模化发展阶段，与大宗商品交易专家共同使用人工智能驱动的技术。
- Vortexa 提供 401(k) 计划，雇主最高匹配缴纳 2%。
- 通过 Blue Cross Blue Shield 提供私人医疗保险。
- 通过 Guardian 提供牙科和视力保险。
- 全球志愿服务政策支持参与社区贡献的机会。
