Ritual是一家專注於健康與保健的公司，致力於開發支持日常健康習慣的營養補充品。其產品以具科學依據的成分和透明資訊為核心，協助消費者更明智地選擇日常維生素。Ritual的業務涵蓋醫療保健及食品飲料領域，在提供以健康為導向的產品之餘，也重視永續發展與營養普及。
大宗商品客戶成功經理
負責推動客戶採用、價值實現與續約留存，服務於 Vortexa 以衛星與人工智慧驅動的能源市場情報平台。 支援美國客戶中的大宗商品交易、航運與分析使用者。
說明
- 為新客戶與使用者制定導入計畫，加快他們在分析介面、API 與整合功能上實現價值的速度。
- 繪製每個客戶帳戶中的使用者與採購決策中心。
- 分析使用者活動、使用模式，以及服務不足的交易桌、團隊或地區。
- 根據客戶在交易、租船、分析與量化研究方面的目標與工作流程，制定成功計畫與使用情境。
- 每季與客戶內部擁護者一起檢視成功計畫與使用情境。
- 追蹤帳戶健康狀況與使用情形，及早處理風險，並在續約前至少 120 天向客戶經理提供使用情況與價值論證。
- 與每位客戶經理密切合作，組成統一的客戶團隊，同時分享對客戶需求變化的洞察。
- 賦能使用者，提升所負責客戶組合中的產品採用率與價值。
職位要求
- 至少四年能源、大宗商品或航運市場經驗，最好曾擔任分析師、交易員、租船經紀人、經紀人或營運人員，並直接接觸市場與船舶資料。
- 具備客戶成功或客戶管理經驗，曾為能源、大宗商品或航運領域資料產品的技術與分析使用者提供支援者，也可考慮。
- 具備能源、大宗商品或海事市場經驗，或熟悉技術與分析型買家使用的資料或 API 產品。
- 具備技術溝通能力，或願意培養相關能力，以參與涉及 API、資料整合與分析師資料使用的討論。
- 能夠與交易員、分析師和租船經紀人等第一線使用者，以及高階決策者建立信任與信譽。
- 採用資料驅動的方法，利用產品使用資料與 CRM 資訊決定工作優先順序並展現客戶價值。
- 具備 Python 或 SQL 工作知識者優先。
- 熟悉資料工作流程中的 AI 工具、代理程式或 MCP 者優先。
福利待遇
- 在一家快速成長且潛力巨大的企業中取得股票選擇權。
- 充滿活力且多元化的工作環境。
- 開放、協作且相互支持的文化，重視能力、創意思考與執行力。
- 有機會在規模化發展階段，與大宗商品交易專家共同使用人工智慧驅動的技術。
- Vortexa 提供 401(k) 計畫，雇主最高配對提撥 2%。
- 透過 Blue Cross Blue Shield 提供私人健康保險。
- 透過 Guardian 提供牙科與視力保險。
- 全球志願服務政策支持參與社區貢獻的機會。
