Ritual은 일상적인 건강 관리 습관을 지원하도록 설계된 영양 보충제를 개발하는 헬스케어 및 웰니스 기업입니다. 과학적 근거를 갖춘 성분과 투명한 정보를 중심으로 제품을 구성해 고객이 매일 섭취하는 비타민을 보다 현명하게 선택할 수 있도록 돕습니다. 헬스케어와 식음료 분야에서 사업을 운영하며, 웰니스 중심의 제품을 제공하는 동시에 지속 가능성과 누구나 쉽게 이용할 수 있는 영양을 중시합니다.
원자재 고객 성공 매니저
위성 데이터와 AI로 구동되는 Vortexa의 에너지 시장 인텔리전스 플랫폼에서 고객 도입, 가치 실현 및 유지율 향상을 이끕니다. 미국 고객사의 원자재 거래, 해운 및 분석 사용자를 지원합니다.
설명
- 분석 인터페이스, API 및 통합 기능을 사용하는 신규 고객과 사용자가 더 빠르게 가치를 실현할 수 있도록 온보딩 계획을 수립합니다.
- 각 계정 내 사용자와 구매 의사결정 센터를 파악합니다.
- 사용자 활동과 사용 패턴, 그리고 충분히 지원되지 않는 데스크, 팀 또는 지역을 분석합니다.
- 거래, 용선, 분석 및 퀀트 리서치에서 고객의 목표와 업무 흐름에 부합하는 성공 계획과 사용 사례를 수립합니다.
- 분기마다 고객 측 핵심 담당자와 성공 계획 및 사용 사례를 검토합니다.
- 계정 건전성과 사용량을 추적하고 위험에 조기에 대응하며, 갱신 최소 120일 전에 계정 관리자에게 사용량 및 가치 근거를 제공합니다.
- 각 계정 관리자와 긴밀히 협력해 하나의 계정 팀으로 움직이며 변화하는 고객 요구에 대한 인사이트를 공유합니다.
- 담당 고객 포트폴리오 전반에서 사용자를 지원하고 제품 도입률과 가치를 높입니다.
지원 자격
- 에너지, 원자재 또는 해운 시장에서 최소 4년의 경력이 있어야 합니다. 시장 및 선박 데이터를 직접 다루는 애널리스트, 트레이더, 용선 담당자, 브로커 또는 운영 담당자 경험이 있으면 이상적입니다.
- 에너지, 원자재 또는 해운 분야의 데이터 제품을 사용하는 기술 및 분석 사용자를 지원한 고객 성공 또는 계정 관리 경험도 고려할 수 있습니다.
- 에너지, 원자재 또는 해양 시장 경험이 있거나 기술 및 분석 구매자가 사용하는 데이터 또는 API 제품 경험이 있어야 합니다.
- API, 데이터 통합 및 애널리스트의 데이터 소비와 관련된 논의에 참여할 수 있는 기술적 이해도가 있거나 이를 개발할 의지가 있어야 합니다.
- 트레이더, 애널리스트 및 용선 담당자와 같은 현장 사용자뿐 아니라 고위 의사결정자와도 신뢰와 신용을 쌓을 수 있어야 합니다.
- 제품 사용 데이터와 CRM 정보를 활용해 업무 우선순위를 정하고 고객 가치를 입증하는 데이터 기반 접근 방식을 갖춰야 합니다.
- Python 또는 SQL 실무 지식이 있으면 우대합니다.
- 데이터 워크플로에서 AI 도구, 에이전트 또는 MCP를 사용해 본 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 성장 가능성이 큰 빠르게 성장하는 기업의 스톡옵션.
- 활기차고 다양한 업무 환경.
- 능력, 창의적 사고 및 실행력을 중시하는 개방적이고 협력적이며 서로 지원하는 문화.
- 스케일업 단계에서 원자재 거래 전문가들과 함께 AI 기반 기술을 활용할 기회.
- Vortexa의 401(k) 플랜. 고용주가 최대 2%까지 매칭 기여합니다.
- Blue Cross Blue Shield를 통한 민간 건강보험.
- Guardian을 통한 치과 및 안과 보험.
- 지역사회에 기여할 기회를 지원하는 글로벌 자원봉사 정책.
