Ritual

11 – 50 従業員

Ritualは、日々の健康習慣を支える栄養補助食品を開発する、ヘルスケア・ウェルネス企業です。科学的根拠に基づく成分と透明性の高い情報を重視し、毎日のビタミン選びについて、より informed な判断ができるよう顧客をサポートしています。ヘルスケアおよび食品・飲料分野で事業を展開し、ウェルネスを重視した製品の提供に加えて、サステナビリティと身近な栄養の実現にも力を入れています。

企業の求人

コモディティ担当カスタマーサクセスマネージャー

衛星データとAIを活用したVortexaのエネルギー市場インテリジェンスプラットフォームで、顧客の導入、価値実現、継続利用を推進します。米国の顧客におけるコモディティ取引、海運、分析のユーザーを支援します。

6 日前

アメリカ合衆国

ニューヨーク州

テキサス州ハイブリッドフルタイムミドルレベルシニア必須言語：英語カスタマーサクセスカスタマーサクセスマネージャー

Python SQL

仕事内容

分析インターフェース、API、連携機能を利用する新規顧客とユーザー向けに、価値実現までの時間を短縮するオンボーディング計画を作成する。
各アカウント内のユーザーと購買意思決定者を把握する。
ユーザーのアクティビティ、利用パターン、十分に支援できていないデスク、チーム、地域を分析する。
取引、用船、分析、クオンツリサーチにおける顧客の目標とワークフローに沿って、サクセスプランとユースケースを作成する。
四半期ごとに、顧客側の推進担当者とサクセスプランおよびユースケースを見直す。
アカウントの健全性と利用状況を追跡し、リスクに早期対応するとともに、更新の少なくとも120日前までに、利用状況と価値を示す根拠をアカウントマネージャーに提供する。
各アカウントマネージャーと緊密に連携して一体となったアカウントチームを運営し、変化する顧客ニーズに関する知見を共有する。
担当する顧客ポートフォリオ全体でユーザーを支援し、導入率と価値を高める。

応募要件

エネルギー、コモディティ、または海運市場で少なくとも4年の経験があること。市場データや船舶データを直接扱うアナリスト、トレーダー、用船担当者、ブローカー、オペレーターとしての経験が望ましい。
エネルギー、コモディティ、または海運分野のデータ製品を利用する技術系・分析系ユーザーを支援したカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験も考慮する。
エネルギー、コモディティ、または海事市場での経験、または技術系・分析系の購買担当者が利用するデータ製品やAPI製品の経験があること。
API、データ連携、アナリストによるデータ利用に関する議論に対応できる技術的知識があること、またはその習得意欲があること。
トレーダー、アナリスト、用船担当者などの現場ユーザーだけでなく、上級意思決定者とも信頼関係を築けること。
製品利用データとCRM情報を活用して業務の優先順位を決め、顧客価値を示すデータドリブンなアプローチを取れること。
PythonまたはSQLの実務知識があれば尚可。
データワークフローにおけるAIツール、エージェント、またはMCPの知識があれば尚可。