Luminare Health
Luminare Health
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
Luminare Health fournit des services d’administration de régimes de santé autofinancés et de gestion des coûts des soins de santé. Forte de plus de 50 ans d’expérience dans le secteur, l’entreprise travaille avec des hôpitaux, des systèmes de santé et des programmes directs pour les employeurs dans les domaines de la gestion des demandes de remboursement, de l’analyse des demandes à coûts élevés, du contrôle des coûts et des rapports numériques. Son approche associe un accompagnement des adhérents centré sur leurs besoins à une gestion fondée sur les données, conçue pour aider ses clients à maîtriser leurs dépenses et à poursuivre une croissance stratégique.

Responsable associé de la clientèle — Luminare Health (Télétravail)

Luminare Health recrute un responsable associé de la clientèle en télétravail pour superviser les relations clients, les renouvellements et les comptes d’avantages sociaux. Le poste vise à fidéliser et développer un portefeuille tout en accompagnant les employeurs et les courtiers partenaires.

Description

  • Superviser les relations clients, de la mise en œuvre à la résolution des problèmes et aux activités de renouvellement
  • Collaborer avec les responsables commerciaux sur les groupes nouvellement vendus
  • Gérer un portefeuille de clients, généralement composé de groupes de moins de 300 employés
  • Établir des relations avec les interlocuteurs de niveau senior des services avantages sociaux, ressources humaines et finance des clients, ainsi qu’avec les courtiers attribués
  • Contribuer à des projets internes destinés à soutenir les clients et l’organisation de gestion de la clientèle
  • Fidéliser et développer le portefeuille attribué
  • Maintenir un niveau élevé de satisfaction client
  • Collaborer avec les coordinateurs clientèle, les équipes commerciales, les partenaires de gestion de comptes et les courtiers

Exigences

  • Diplôme de licence et deux ans d’expérience en gestion de clientèle, ou expérience comparable auprès d’un administrateur tiers ou dans le secteur de l’assurance, dans une fonction en contact direct avec les clients ou de soutien à la clientèle
  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent GED, ainsi que six ans d’expérience dans le secteur
  • Volonté de voyager jusqu’à 10 %
  • Approche axée sur les résultats et autonome
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication
  • Solides compétences en présentation
  • Compétences organisationnelles, analytiques, de résolution de problèmes et de gestion du temps
  • Une licence d’assurance est souhaitée
  • Une bonne compréhension des régimes autofinancés et des avantages sociaux est souhaitée
  • La connaissance des lois fédérales relatives aux avantages sociaux, notamment ERISA, COBRA, HIPAA et ACA, est souhaitée
  • La connaissance de la couverture stop-loss constitue un atout
  • Les employés en télétravail doivent résider dans les États-Unis continentaux, à l’exclusion de l’Alaska, de la Californie, d’Hawaï et de New York

Avantages

  • Couverture santé et bien-être
  • Plan d’épargne 401(k)
  • Régime de retraite
  • Congés payés
  • Congé parental payé
  • Assurance invalidité
  • Assurance vie complémentaire
  • Programme d’aide aux employés
  • Jours fériés payés
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Incitations supplémentaires
  • Plan annuel de prime d’intéressement

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