Luminare Health предоставляет услуги по администрированию медицинских планов с самофинансированием и управлению расходами на медицинское обслуживание. Имея более 50 лет опыта в отрасли, компания сотрудничает с больницами, системами здравоохранения и программами прямого обслуживания работодателей в области администрирования страховых требований, анализа дорогостоящих требований, контроля расходов и цифровой отчётности. Её подход сочетает поддержку участников медицинских программ с учётом их потребностей и администрирование на основе данных, помогая клиентам контролировать расходы и развивать стратегические направления.
Младший менеджер по работе с клиентами — Luminare Health (удалённо)
Luminare Health ищет младшего менеджера по работе с клиентами на удалённую работу для ведения отношений с клиентами, продлений и счетов по медицинским льготам. Роль сосредоточена на удержании и расширении клиентского портфеля, а также поддержке работодателей и брокеров.
Описание
- Координировать отношения с клиентами от внедрения до решения проблем и продления договоров
- Сотрудничать с руководителями отдела продаж по недавно проданным группам
- Управлять клиентским портфелем, обычно включающим группы менее чем из 300 сотрудников
- Выстраивать отношения на уровне руководства с контактными лицами клиентов по вопросам льгот, кадров и финансов, а также с закреплёнными брокерами
- Участвовать во внутренних проектах, поддерживающих клиентов и подразделение по работе с клиентами
- Удерживать и расширять закреплённый клиентский портфель
- Поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов
- Сотрудничать с координаторами по работе с клиентами, отделом продаж, партнёрами по управлению счетами и брокерами
Требования
- Степень бакалавра и два года опыта управления клиентами либо сопоставимый опыт работы в сторонней административной организации или страховой сфере, связанный с взаимодействием с клиентами или их поддержкой
- Диплом о среднем образовании или эквивалент GED и шесть лет опыта в отрасли
- Готовность к командировкам до 10% рабочего времени
- Ориентация на результат и самостоятельность
- Сильные навыки межличностного общения и коммуникации
- Развитые навыки презентации
- Организационные, аналитические навыки, навыки решения проблем и управления временем
- Наличие страховой лицензии желательно
- Знание самофинансируемых планов и льгот для сотрудников желательно
- Знание федеральных законов, связанных с льготами, включая ERISA, COBRA, HIPAA и ACA, желательно
- Знакомство со страхованием stop-loss будет преимуществом
- Удалённые сотрудники должны проживать на континентальной территории США, за исключением Аляски, Калифорнии, Гавайев и Нью-Йорка
Преимущества
- Медицинское страхование и программы поддержки здоровья
- План пенсионных накоплений 401(k)
- Пенсионный план
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Страхование от нетрудоспособности
- Дополнительное страхование жизни
- Программа помощи сотрудникам
- Оплачиваемые праздничные дни
- Компенсация расходов на обучение
- Дополнительные поощрения
- Ежегодный план премирования по результатам работы