Luminare Health cung cấp dịch vụ quản trị chương trình bảo hiểm y tế tự tài trợ và quản lý chi phí chăm sóc sức khỏe. Với hơn 50 năm kinh nghiệm trong ngành, công ty hợp tác với các bệnh viện, hệ thống y tế và các chương trình trực tiếp dành cho người sử dụng lao động trong việc quản trị yêu cầu bồi thường, phân tích các yêu cầu có chi phí cao, kiểm soát chi phí và báo cáo kỹ thuật số. Phương thức hoạt động của công ty kết hợp hỗ trợ chăm sóc sức khỏe lấy thành viên làm trung tâm với công tác quản trị dựa trên dữ liệu, nhằm giúp khách hàng quản lý chi phí và theo đuổi tăng trưởng chiến lược.
Quản lý khách hàng liên kết — Luminare Health (Làm việc từ xa)
Luminare Health đang tuyển Quản lý khách hàng liên kết làm việc từ xa để phụ trách quan hệ khách hàng, gia hạn và các tài khoản phúc lợi chăm sóc sức khỏe. Vị trí này tập trung vào việc duy trì và mở rộng danh mục khách hàng, đồng thời hỗ trợ các đối tác là chủ lao động và môi giới.
Mô tả
- Giám sát quan hệ khách hàng từ giai đoạn triển khai đến xử lý vấn đề và các hoạt động gia hạn
- Phối hợp với các giám đốc kinh doanh về những nhóm khách hàng mới ký kết
- Quản lý danh mục khách hàng, thường phục vụ các nhóm có dưới 300 nhân viên
- Xây dựng quan hệ với các đầu mối cấp cao về phúc lợi, nhân sự và tài chính của khách hàng, cũng như các môi giới được phân công
- Đóng góp vào các dự án nội bộ hỗ trợ khách hàng và bộ phận quản lý khách hàng
- Duy trì và mở rộng danh mục khách hàng được giao
- Duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng
- Phối hợp với Điều phối viên khách hàng, bộ phận Kinh doanh, các đối tác Quản lý tài khoản và môi giới
Yêu cầu
- Bằng cử nhân và hai năm kinh nghiệm quản lý khách hàng, hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực quản trị bên thứ ba hoặc bảo hiểm, bao gồm công việc tiếp xúc hoặc hỗ trợ khách hàng
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương GED và sáu năm kinh nghiệm trong ngành
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 10%
- Tư duy hướng đến kết quả và khả năng tự tạo động lực
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân tốt
- Khả năng thuyết trình tốt
- Kỹ năng tổ chức, phân tích, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian
- Ưu tiên có giấy phép bảo hiểm
- Ưu tiên hiểu biết về các chương trình bảo hiểm tự tài trợ và phúc lợi nhân viên
- Ưu tiên có kiến thức về các luật liên bang liên quan đến phúc lợi, bao gồm ERISA, COBRA, HIPAA và ACA
- Biết về bảo hiểm stop-loss là một lợi thế
- Nhân viên làm việc từ xa phải cư trú tại Hoa Kỳ lục địa, không bao gồm Alaska, California, Hawaii và New York
Phúc lợi
- Bảo hiểm sức khỏe và chăm sóc sức khỏe
- Chương trình tiết kiệm 401(k)
- Chương trình lương hưu
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Bảo hiểm mất khả năng lao động
- Bảo hiểm nhân thọ bổ sung
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Hỗ trợ hoàn trả học phí
- Các khoản khuyến khích bổ sung
- Chương trình thưởng khuyến khích hằng năm