客戶經理助理——Luminare Health(遠端)
Luminare Health 正在招聘遠端客戶經理助理,負責客戶關係、續約和醫療福利帳戶。此職位專注於維繫並拓展業務組合,同時支援雇主和經紀人合作夥伴。
說明
- 負責從導入、問題解決到續約活動的客戶關係管理
- 與銷售主管合作處理新簽客戶群組
- 管理業務組合,通常服務員工人數少於 300 人的群組
- 與客戶福利、人力資源和財務聯絡人以及指定經紀人建立高階關係
- 參與支援客戶和客戶管理團隊的內部專案
- 維繫並拓展所負責的業務組合
- 維持高水準的客戶滿意度
- 與客戶協調員、銷售團隊、客戶管理合作夥伴和經紀人協作
職位要求
- 具備學士學位及兩年客戶管理經驗;或具備在第三方管理機構或保險業從事客戶面向或客戶支援工作的同等經驗
- 高中畢業或具備 GED 同等學歷,並擁有六年業界經驗
- 願意出差,出差比例最高可達 10%
- 以成果為導向且積極主動
- 具備出色的人際互動和溝通能力
- 具備出色的簡報能力
- 具備組織、分析、解決問題和時間管理能力
- 持有保險執照者優先
- 具備自籌資金計畫和員工福利相關知識者優先
- 具備福利相關聯邦法律(包括 ERISA、COBRA、HIPAA 和 ACA)知識者優先
- 熟悉止損保障者加分
- 遠端員工必須居住在美國本土,不包括阿拉斯加州、加州、夏威夷州和紐約州
福利待遇
- 健康與福利保障
- 401(k) 儲蓄計畫
- 退休金計畫
- 帶薪休假
- 帶薪育嬰假
- 失能保險
- 補充人壽保險
- 員工協助計畫
- 帶薪假日
- 學費補助
- 額外獎勵
- 年度獎勵獎金計畫
