Luminare Health надає послуги з адміністрування медичних планів із самофінансуванням і управління витратами на медичне обслуговування. Маючи понад 50 років досвіду в галузі, компанія співпрацює з лікарнями, системами охорони здоров’я та програмами прямого обслуговування роботодавців у сферах адміністрування страхових вимог, аналізу дороговартісних вимог, контролю витрат і цифрової звітності. Її підхід поєднує підтримку учасників медичних програм із фокусом на їхніх потребах та адміністрування на основі даних, допомагаючи клієнтам контролювати витрати й розвивати стратегічні напрямки.
Молодший менеджер по роботі з клієнтами — Luminare Health (віддалено)
Luminare Health шукає молодшого менеджера по роботі з клієнтами для віддаленої роботи, який відповідатиме за відносини з клієнтами, продовження договорів і рахунки медичних пільг. Роль зосереджена на утриманні та розширенні клієнтського портфеля, а також підтримці роботодавців і брокерів.
Опис
- Координувати відносини з клієнтами від упровадження до вирішення проблем і продовження договорів
- Співпрацювати з керівниками відділу продажів щодо нещодавно проданих груп
- Керувати клієнтським портфелем, який зазвичай охоплює групи з менш ніж 300 працівниками
- Вибудовувати відносини на рівні керівництва з контактними особами клієнтів із питань пільг, кадрів і фінансів, а також із закріпленими брокерами
- Брати участь у внутрішніх проєктах на підтримку клієнтів і команди роботи з клієнтами
- Утримувати та розширювати закріплений клієнтський портфель
- Підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів
- Співпрацювати з координаторами по роботі з клієнтами, відділом продажів, партнерами з управління рахунками та брокерами
Вимоги
- Ступінь бакалавра та два роки досвіду управління клієнтами або зіставний досвід роботи в сторонній адміністративній організації чи страховій сфері, пов’язаний із взаємодією з клієнтами або їхньою підтримкою
- Диплом про середню освіту або еквівалент GED і шість років досвіду в галузі
- Готовність до відряджень до 10% робочого часу
- Орієнтація на результат і самомотивованість
- Сильні навички міжособистісного спілкування та комунікації
- Розвинені навички презентації
- Організаційні, аналітичні навички, навички розв’язання проблем та управління часом
- Наявність страхової ліцензії бажана
- Знання планів із самофінансуванням і пільг для працівників бажане
- Знання федеральних законів, пов’язаних із пільгами, зокрема ERISA, COBRA, HIPAA та ACA, бажане
- Знання страхування stop-loss буде перевагою
- Віддалені працівники повинні проживати на континентальній території США, за винятком Аляски, Каліфорнії, Гаваїв і Нью-Йорка
Переваги
- Медичне страхування та програми підтримки здоров’я
- План пенсійних накопичень 401(k)
- Пенсійний план
- Оплачувана відпустка
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням дитини
- Страхування на випадок непрацездатності
- Додаткове страхування життя
- Програма допомоги працівникам
- Оплачувані святкові дні
- Компенсація витрат на навчання
- Додаткові заохочення
- Щорічний план преміювання за результатами роботи