Community Sports Partners
Community Sports Partners
11 – 50 Employés
B2CSports
Community Sports Partners exploite des installations sportives couvertes et en plein air haut de gamme, ainsi que des programmes communautaires à Mississauga, en Ontario. Ses sites comprennent des terrains en gazon de niveau professionnel, des gymnases, un éclairage LED, des tribunes et des équipements complémentaires pour des sports tels que le soccer, le rugby, le hockey sur gazon, le basketball et le volleyball. L’organisation s’adresse aux jeunes et aux adultes grâce à des programmes et des ligues comme SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer et Volleyball Mississauga. Elle coordonne également la location d’installations, les tournois et les réservations d’entraînements au moyen d’un système de réservation en ligne et de l’application RecRivals, qui offrent une disponibilité en temps réel et la gestion des réservations. Ses principales installations sont situées à Applewood Heights et à Gordon Graydon.

Coordinateur des ventes sportives, marketing par e-mail et SMS

Gérez le marketing par e-mail et SMS pour développer les réservations d’installations sportives et la participation régulière. Coordonnez les ventes et les opérations à distance de matchs sportifs informels dans toute l’Amérique latine.

Description

  • Planifier et envoyer des campagnes par e-mail et SMS pour les réservations d’installations, les matchs informels, les inscriptions et les offres
  • Segmenter les audiences selon leur emplacement, le sport, leurs centres d’intérêt, leur historique de réservation et leur engagement
  • Développer et optimiser les automatisations de bienvenue, de suivi des prospects, de réservation abandonnée, de rappel, de nouvelle réservation et de reconquête
  • Rédiger des textes marketing en anglais et adapter les ressources de marque pour des e-mails adaptés aux mobiles
  • Vérifier les listes d’audience, les dates, les fuseaux horaires, les prix, les liens, la personnalisation et les règles d’exclusion avant le lancement des campagnes
  • Surveiller les problèmes de distribution, les rebonds, les réclamations et les désabonnements ; tenir à jour les consentements et la qualité des listes
  • Tester les messages, les horaires, les offres et les parcours clients ; rendre compte des demandes, des réservations payées, de la participation régulière, du chiffre d’affaires et de l’engagement
  • Tenir à jour la disponibilité des installations sportives, les dates, les créneaux, la capacité et les prix approuvés
  • Répondre aux demandes des clients, proposer des horaires disponibles, préparer les devis approuvés et accompagner les réservations jusqu’au paiement
  • Gérer le pipeline commercial, consigner les engagements et assurer le suivi des renouvellements et des nouvelles réservations
  • Confirmer les disponibilités et les exceptions auprès des opérations avant de prendre des engagements ; transmettre les sujets dépassant le périmètre de délégation
  • Créer et mettre à jour les annonces de matchs informels
  • Suivre les inscriptions et la capacité, et contacter des personnes ciblées pour remplir les places disponibles
  • Coordonner les activités avec les hôtes locaux et les interlocuteurs des lieux
  • Répondre aux questions des joueurs, gérer les listes d’attente et communiquer les changements approuvés
  • Signaler les matchs avec peu d’inscrits, le manque d’hôtes et les problèmes de lieu ; transmettre les décisions relatives aux annulations, aux remboursements et à la sécurité
  • Suivre la présence, les retours et la participation régulière afin d’améliorer les prochains matchs

Exigences

  • Expérience pratique de création de campagnes et d’automatisations par e-mail
  • Expérience pratique du marketing par SMS
  • Très bonne maîtrise orale et écrite de l’anglais pour échanger avec des clients en Amérique du Nord
  • Expérience du suivi des prospects, de la présentation des offres et de la demande de réservations
  • Grande rigueur dans le suivi des horaires, des prix, des dossiers clients et des échéances simultanées
  • Expérience d’un CRM et d’une plateforme d’e-mail ou de SMS telle que Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou un outil similaire
  • Aisance avec les feuilles de calcul et les rapports pour évaluer les conversions, les réservations et les résultats des campagnes
  • Personne fiable et communicative, qui prend en charge les prochaines étapes jusqu’à la résolution des problèmes
  • Disponibilité pour travailler en soirée et le week-end selon l’heure de Toronto et le fuseau horaire de l’Est
  • Une expérience dans le sport, la réservation de lieux, la vente sédentaire, la coordination d’événements, le service client ou la fidélisation en commerce électronique est un atout
  • Remplir le questionnaire Culture Index
  • Passer l’évaluation Criteria GAME en anglais

Avantages

  • Travail à distance depuis l’Amérique latine
  • Commissions variables prévues de 500 à 1 000 $US
  • Horaires en soirée et le week-end, alignés sur l’heure de Toronto et le fuseau horaire de l’Est
  • Les conditions des commissions sont convenues avant l’embauche

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