Community Sports Partners gestiona instalaciones deportivas cubiertas y al aire libre de alta calidad, así como programas comunitarios en Mississauga, Ontario. Sus instalaciones incluyen campos de césped de nivel profesional, gimnasios, iluminación LED, gradas y servicios complementarios para deportes como fútbol, rugby, hockey sobre césped, baloncesto y voleibol. La organización atiende a atletas jóvenes y adultos mediante programas y ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer y Volleyball Mississauga. También coordina el alquiler de instalaciones, torneos y reservas de entrenamientos a través de un sistema de reservas en línea y la aplicación RecRivals, que ofrece disponibilidad en tiempo real y gestión de reservas. Sus principales instalaciones se encuentran en Applewood Heights y Gordon Graydon.
Coordinador de ventas deportivas, marketing por correo electrónico y SMS
Gestiona el marketing por correo electrónico y SMS para impulsar las reservas de instalaciones deportivas y la participación recurrente. Coordina los procesos de ventas y las operaciones remotas de partidos recreativos en toda Latinoamérica.
Descripción
- Planifica y envía campañas por correo electrónico y SMS para reservas de instalaciones, partidos recreativos, inscripciones y ofertas
- Segmenta audiencias por ubicación, deporte, intereses, historial de reservas e interacción
- Desarrolla y mejora automatizaciones de bienvenida, seguimiento de prospectos, reservas abandonadas, recordatorios, reservas recurrentes y recuperación de clientes
- Redacta textos de marketing en inglés y adapta los recursos de marca para que los correos se vean bien en dispositivos móviles
- Revisa las listas de audiencia, fechas, zonas horarias, precios, enlaces, personalización y reglas de exclusión antes de lanzar las campañas
- Supervisa problemas de entrega, rebotes, quejas y bajas; mantiene los registros de consentimiento y la calidad de las listas
- Prueba mensajes, horarios, ofertas y recorridos de clientes; informa sobre consultas, reservas pagadas, participación recurrente, ingresos e interacción
- Mantiene actualizada la disponibilidad de las instalaciones deportivas, las fechas, los horarios, la capacidad y los precios aprobados
- Responde a consultas de clientes, sugiere horarios disponibles, prepara cotizaciones aprobadas y guía las reservas hasta el pago
- Mantiene el proceso de ventas, registra compromisos y hace seguimiento de renovaciones y reservas recurrentes
- Confirma la disponibilidad y las excepciones con operaciones antes de hacer promesas; deriva los asuntos que excedan su autoridad delegada
- Crea y actualiza los anuncios de partidos recreativos
- Controla las inscripciones y la capacidad, y realiza contactos dirigidos para ocupar las plazas disponibles
- Se coordina con anfitriones locales y contactos de los recintos
- Responde preguntas de los jugadores y gestiona las listas de espera; comunica los cambios aprobados
- Señala los partidos con pocas inscripciones, la falta de anfitriones y los problemas con los recintos; deriva las decisiones sobre cancelaciones, reembolsos y seguridad
- Registra la asistencia, los comentarios y la participación recurrente para mejorar futuros partidos
Requisitos
- Experiencia práctica en la creación de campañas y automatizaciones de correo electrónico
- Experiencia práctica en marketing por SMS
- Dominio oral y escrito del inglés para conversar con clientes de Norteamérica
- Experiencia en el seguimiento de prospectos, la explicación de ofertas y la solicitud de reservas
- Atención meticulosa a los horarios, los precios, los registros de clientes y los plazos simultáneos
- Experiencia con un CRM y una plataforma de correo electrónico o SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp o herramientas similares
- Facilidad para usar hojas de cálculo e informes para evaluar conversiones, reservas y resultados de campañas
- Persona comunicativa y confiable que se responsabiliza de los próximos pasos hasta resolver los problemas
- Disponibilidad para trabajar por las tardes y los fines de semana, según el horario de Toronto y la zona horaria del Este
- Se valorará la experiencia en deportes, reservas de recintos, ventas internas, coordinación de eventos, atención al cliente o retención en comercio electrónico
- Completar la encuesta Culture Index
- Completar en inglés la evaluación Criteria GAME
Beneficios
- Trabajo remoto desde Latinoamérica
- Comisiones variables previstas de US$500 a US$1.000
- Horario de tardes y fines de semana, alineado con el horario de Toronto y la zona horaria del Este
- Las condiciones de las comisiones se acuerdan antes de la contratación