Community Sports Partners 在安大略省密西沙加运营高端室内外体育设施及社区项目。其场馆配备专业级人造草坪场地、体育馆、LED 照明、看台及相关配套设施，可用于足球、橄榄球、曲棍球、篮球和排球等运动。该组织通过 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等项目及联赛，为青少年和成年运动员提供服务。此外，组织还通过在线预订系统和 RecRivals 应用协调场馆租赁、锦标赛及训练预订；该应用可提供实时场地可用情况和预订管理功能。其主要场馆位于 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
体育销售协调专员（邮件与短信营销）
负责邮件和短信营销，提升体育场馆预订量并促进客户再次参与。 协调销售线索流程及拉丁美洲各地的远程约球运营。
描述
- 规划并发送体育场馆预订、约球活动、注册和优惠相关的邮件及短信营销活动
- 按地区、运动项目、兴趣、预订记录和互动情况细分受众
- 开发并优化欢迎、线索跟进、未完成预订提醒、预约提醒、重复预订及唤回自动化流程
- 撰写英文营销文案，并调整品牌素材以适用于移动端邮件
- 在营销活动上线前检查受众名单、日期、时区、价格、链接、个性化内容和排除规则
- 监控送达问题、退信、投诉和退订情况；维护同意记录及名单健康度
- 测试消息内容、发送时间、优惠和客户旅程；报告咨询、付费预订、重复参与、收入及互动情况
- 及时更新体育场馆的可订状态、日期、时段、容量和核准价格
- 回复客户咨询、推荐可选时段、准备经核准的报价，并引导客户完成付款预订
- 维护销售线索流程、记录承诺，并跟进续订和重复预订
- 对客户作出承诺前先与运营团队确认可订情况及特殊情况；超出授权范围的问题及时上报
- 创建并更新约球活动列表
- 跟踪报名人数和活动容量，通过定向联系填补空缺名额
- 与当地活动组织者和场馆联系人协调
- 处理球员问题和候补名单，并沟通已获批准的变更
- 发现报名人数不足的活动、组织者短缺和场馆问题；取消、退款及安全相关决定须及时上报
- 跟踪出席情况、反馈和重复参与情况，以改进后续活动
任职要求
- 具备实际创建邮件营销活动和自动化流程的经验
- 具备短信营销实操经验
- 能够使用英语流利口头及书面沟通，为北美客户提供服务
- 有跟进销售线索、介绍优惠并促成预订的经验
- 认真细致，能够妥善处理日程、价格、客户记录和多个截止期限
- 有使用 CRM 以及 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 或类似邮件或短信平台的经验
- 能够使用电子表格和报告评估转化率、预订情况及营销活动表现
- 沟通可靠，能主动负责跟进后续步骤，直至问题解决
- 能够按多伦多／美国东部时间在晚间及周末工作
- 具备体育、场馆预订、电话销售、活动协调、客户服务或电商客户留存相关经验者优先
- 完成 Culture Index 调查问卷
- 以英语完成 Criteria GAME 评估
福利待遇
- 可在拉丁美洲远程工作
- 预计浮动佣金为 500 至 1,000 美元
- 工作时间为晚间及周末，与多伦多／美国东部时间一致
- 佣金条款将在聘用前协商确定