Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор продажби в спорта за имейл и SMS маркетинг
Управлявайте имейл и SMS маркетинг, за да увеличавате резервациите на спортни съоръжения и повторното участие. Координирайте потенциалните продажби и организирайте дистанционно любителски игри в Латинска Америка.
Описание
- Планирайте и изпращайте имейл и SMS кампании за резервации на съоръжения, любителски игри, регистрации и оферти
- Сегментирайте аудиториите според местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност
- Разработвайте и усъвършенствайте автоматизации за посрещане, последващ контакт с потенциални клиенти, изоставени резервации, напомняния, повторни резервации и връщане на клиенти
- Пишете маркетингови текстове на английски и адаптирайте материалите на бранда за имейли, удобни за мобилни устройства
- Преди стартиране на кампаниите проверявайте списъците с аудитории, датите, часовите зони, цените, връзките, персонализацията и правилата за изключване
- Следете проблеми с доставянето, върнати съобщения, оплаквания и откази от абонамент; поддържайте записи за съгласие и добра хигиена на списъците
- Тествайте съобщения, време на изпращане, оферти и клиентски пътеки; отчитайте запитвания, платени резервации, повторно участие, приходи и ангажираност
- Поддържайте актуални наличността на спортните съоръжения, датите, часовите слотове, капацитета и одобрените цени
- Отговаряйте на запитвания от клиенти, предлагайте свободни часове, подготвяйте одобрени оферти и насочвайте резервациите до плащане
- Поддържайте фунията на продажбите, записвайте поетите ангажименти и проследявайте подновяванията и повторните резервации
- Потвърждавайте наличността и изключенията с оперативния екип, преди да поемате ангажименти; ескалирайте въпроси извън делегираните ви правомощия
- Създавайте и актуализирайте обяви за любителски игри
- Следете регистрациите и капацитета и използвайте целенасочен контакт, за да запълвате свободните места
- Координирайте се с местните домакини и контактните лица на обектите
- Отговаряйте на въпроси на играчите, управлявайте списъците на чакащите и съобщавайте одобрените промени
- Сигнализирайте за игри с малко записани участници, недостиг на домакини и проблеми с обектите; ескалирайте решенията за отмяна, възстановяване на суми и безопасност
- Следете присъствието, обратната връзка и повторното участие, за да подобрявате бъдещите игри
Изисквания
- Практически опит в създаването на имейл кампании и автоматизации
- Практически опит със SMS маркетинг
- Отличен говорим и писмен английски за разговори с клиенти в Северна Америка
- Опит в последващ контакт с потенциални клиенти, разясняване на оферти и стимулиране на резервации
- Внимание към графици, цени, клиентски записи и паралелни крайни срокове
- Опит с CRM и имейл или SMS платформа като Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобни инструменти
- Уверено използване на електронни таблици и отчети за оценка на конверсиите, резервациите и резултатите от кампаниите
- Надежден комуникатор, който поема отговорност за следващите стъпки до разрешаването на проблемите
- Възможност за работа вечер и през уикендите по торонтско/източно време
- Опитът в спорта, резервациите на обекти, вътрешните продажби, организацията на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия е предимство
- Попълване на анкетата Culture Index
- Провеждане на оценяването Criteria GAME на английски
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка
- Очаквани променливи комисиони от 500 до 1 000 щатски долара
- Вечерен и уикенд график, съобразен с торонтско/източно време
- Условията за комисионите се договарят преди наемане