Community Sports Partners driver förstklassiga idrottsanläggningar inomhus och utomhus samt samhällsprogram i Mississauga, Ontario. Anläggningarna omfattar konstgräsplaner av professionell standard, idrottshallar, LED-belysning, läktare och kompletterande faciliteter för sporter som fotboll, rugby, landhockey, basket och volleyboll. Organisationen betjänar ungdomar och vuxna idrottare genom program och serier som SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer och Volleyball Mississauga. Den samordnar även uthyrning av anläggningar, turneringar och träningsbokningar via ett onlinebaserat bokningssystem och appen RecRivals, som erbjuder tillgänglighet i realtid och hantering av bokningar. De huvudsakliga anläggningarna ligger i Applewood Heights och Gordon Graydon.
Sportförsäljningskoordinator, e-post- och SMS-marknadsföring
Hantera e-post- och SMS-marknadsföring för att öka bokningarna av idrottsanläggningar och få fler att delta igen. Samordna försäljningsmöjligheter och distansbaserad drift av spontanmatcher i Latinamerika.
Beskrivning
- Planera och skicka e-post- och SMS-kampanjer för bokningar av anläggningar, spontanmatcher, registreringar och erbjudanden
- Dela in målgrupper efter plats, sport, intressen, bokningshistorik och engagemang
- Utveckla och förbättra automatiserade flöden för välkomstmeddelanden, uppföljning av leads, avbrutna bokningar, påminnelser, återkommande bokningar och återaktivering
- Skriva marknadsföringstexter på engelska och anpassa varumärkesmaterial för mobilvänliga e-postmeddelanden
- Kontrollera målgruppslistor, datum, tidszoner, priser, länkar, personalisering och regler för exkludering före kampanjstart
- Övervaka leveransproblem, studsade meddelanden, klagomål och avregistreringar samt hålla samtyckesregister och listkvalitet uppdaterade
- Testa budskap, tidpunkter, erbjudanden och kundresor samt rapportera förfrågningar, betalda bokningar, återkommande deltagande, intäkter och engagemang
- Hålla information om idrottsanläggningars tillgänglighet, datum, tider, kapacitet och godkända priser uppdaterad
- Besvara kundförfrågningar, föreslå lediga tider, ta fram godkända offerter och hjälpa kunder att slutföra bokningar och betalningar
- Underhålla försäljningspipen, dokumentera åtaganden och följa upp förnyelser och återkommande bokningar
- Bekräfta tillgänglighet och undantag med verksamhetsteamet innan löften ges och eskalera frågor som går utöver det delegerade mandatet
- Skapa och uppdatera annonser för spontanmatcher
- Följa registreringar och kapacitet samt rikta utskick för att fylla lediga platser
- Samordna med lokala värdar och kontaktpersoner på anläggningarna
- Hantera frågor från spelare och väntelistor samt kommunicera godkända ändringar
- Uppmärksamma matcher med få anmälda, brist på värdar och problem med anläggningar samt eskalera beslut om avbokning, återbetalning och säkerhet
- Följa upp närvaro, feedback och återkommande deltagande för att förbättra kommande matcher
Krav
- Praktisk erfarenhet av att skapa e-postkampanjer och automatiserade flöden
- Praktisk erfarenhet av SMS-marknadsföring
- Mycket god engelska i tal och skrift för kundsamtal i Nordamerika
- Erfarenhet av att följa upp leads, förklara erbjudanden och be om bokningar
- Noggrannhet med scheman, priser, kunduppgifter och parallella deadlines
- Erfarenhet av CRM och en e-post- eller SMS-plattform som Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp eller liknande verktyg
- Vana att använda kalkylark och rapporter för att bedöma konvertering, bokningar och kampanjresultat
- Pålitlig kommunikatör som tar ansvar för nästa steg tills frågor har lösts
- Möjlighet att arbeta kvällar och helger enligt Torontos och Eastern-tidszonens tider
- Erfarenhet inom sport, anläggningsbokningar, innesälj, evenemangssamordning, kundservice eller kundlojalitet inom e-handel är meriterande
- Genomföra Culture Index-enkäten
- Genomföra Criteria GAME-bedömningen på engelska
Förmåner
- Distansarbete från Latinamerika
- Förväntad rörlig provision på 500–1 000 USD
- Kvälls- och helgarbetstider anpassade till Torontos och Eastern-tidszonens tider
- Provisionsvillkor fastställs före anställning