Community Sports Partners 在安大略省密西沙加經營高級室內外體育設施及社區計畫。其場館配備專業級人工草皮場地、體育館、LED 照明、看台及相關配套設施，可用於足球、橄欖球、曲棍球、籃球和排球等運動。該組織透過 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等計畫及聯賽，為青少年和成年運動員提供服務。此外，組織還透過線上預訂系統和 RecRivals 應用程式協調場館租借、錦標賽及訓練預訂；該應用程式可提供即時場地可用狀況和預訂管理功能。其主要場館位於 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
體育銷售協調專員（電子郵件與簡訊行銷）
負責電子郵件與簡訊行銷，提升體育場館預訂量並促進客戶再次參與。 協調銷售名單流程及拉丁美洲各地的遠端揪團活動營運。
說明
- 規劃並發送體育場館預訂、揪團活動、註冊及優惠相關的電子郵件與簡訊行銷活動
- 依地區、運動項目、興趣、預訂紀錄及互動情形區隔受眾
- 建立並改善歡迎、潛在客戶跟進、未完成預訂提醒、預約提醒、再次預訂及喚回自動化流程
- 撰寫英文行銷文案，並調整品牌素材以製作適合手機閱讀的電子郵件
- 行銷活動推出前，檢查受眾名單、日期、時區、價格、連結、個人化內容及排除規則
- 監控寄送問題、退信、客訴及取消訂閱情形；維護同意紀錄及名單健康度
- 測試訊息、寄送時間、優惠及客戶旅程；回報詢問、付費預訂、再次參與、營收及互動情形
- 即時更新體育場館可預訂狀態、日期、時段、容納人數及核准價格
- 回覆客戶詢問、建議可選時段、準備核准的報價，並引導客戶完成付款預訂
- 維護銷售管道、記錄承諾事項，並跟進續約及再次預訂
- 對客戶承諾前，先與營運團隊確認可預訂情況及例外狀況；超出授權範圍的事項須向上回報
- 建立並更新揪團活動列表
- 追蹤報名人數和活動名額，透過目標式聯繫填補空缺
- 與當地活動主辦人及場館聯絡人協調
- 處理球員問題及候補名單，並傳達已核准的異動
- 通報報名不足的活動、主辦人力短缺及場館問題；取消、退款及安全決策須向上回報
- 追蹤出席情況、回饋及再次參與情形，以改善後續活動
職位要求
- 具備實際建立電子郵件行銷活動及自動化流程的經驗
- 具備簡訊行銷實務經驗
- 能以流利的英語口說及書寫，與北美客戶溝通
- 具備跟進潛在客戶、說明優惠並促成預訂的經驗
- 重視細節，能妥善處理時程、價格、客戶紀錄及多項截止期限
- 具備 CRM 及 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 或類似電子郵件或簡訊平台的使用經驗
- 熟悉使用試算表及報表評估轉換率、預訂情形和行銷活動成效
- 溝通可靠，能主動負責後續處理，直到問題解決
- 可配合多倫多／美東時間於晚間及週末工作
- 具備體育、場館預訂、電話銷售、活動協調、客戶服務或電商顧客留存相關經驗者佳
- 完成 Culture Index 問卷
- 以英文完成 Criteria GAME 評量
福利待遇
- 可於拉丁美洲遠端工作
- 預期浮動佣金為 500 至 1,000 美元
- 晚間及週末工作，配合多倫多／美東時間
- 佣金條件將於聘用前議定