Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
스포츠 영업 코디네이터(이메일 및 SMS 마케팅)
이메일 및 SMS 마케팅을 운영해 스포츠 시설 예약과 재참여를 늘립니다. 영업 파이프라인과 라틴아메리카 전역의 원격 픽업 게임 운영을 조율합니다.
설명
- 시설 예약, 픽업 게임, 등록 및 프로모션을 위한 이메일 및 SMS 캠페인을 기획하고 발송합니다
- 지역, 스포츠, 관심사, 예약 이력 및 참여도를 기준으로 고객층을 세분화합니다
- 환영, 잠재 고객 후속 연락, 예약 중단, 리마인더, 재예약 및 이탈 고객 재유입 자동화 흐름을 만들고 개선합니다
- 영어 마케팅 문구를 작성하고 모바일 친화적인 이메일에 맞게 브랜드 자료를 조정합니다
- 캠페인 시작 전에 고객 목록, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 항목 및 제외 규칙을 확인합니다
- 전송 문제, 반송, 불만 및 수신 거부를 모니터링하고 동의 기록과 목록 상태를 관리합니다
- 메시지, 발송 시점, 프로모션 및 고객 여정을 테스트하고 문의, 유료 예약, 재참여, 매출 및 참여도를 보고합니다
- 스포츠 시설의 예약 가능 여부, 날짜, 시간대, 수용 인원 및 승인된 가격을 최신 상태로 유지합니다
- 고객 문의에 응대하고 이용 가능한 시간을 제안하며 승인된 견적을 준비하고 결제까지 예약을 안내합니다
- 영업 파이프라인을 관리하고 약속 사항을 기록하며 갱신 및 재예약을 후속 관리합니다
- 고객에게 확답하기 전에 운영팀에 예약 가능 여부와 예외 사항을 확인하고 위임 권한을 벗어나는 사안은 상급자에게 보고합니다
- 픽업 게임 목록을 작성하고 업데이트합니다
- 등록 현황과 정원을 추적하고 대상 고객에게 연락해 남은 자리를 채웁니다
- 현지 진행자 및 장소 담당자와 조율합니다
- 플레이어의 질문과 대기자 명단을 처리하고 승인된 변경 사항을 안내합니다
- 참가 저조 게임, 진행자 부족 및 장소 문제를 알리고 취소, 환불 및 안전 관련 결정은 상급자에게 보고합니다
- 출석, 피드백 및 재참여 현황을 추적해 향후 게임을 개선합니다
지원 자격
- 이메일 캠페인 및 자동화 흐름을 제작한 실무 경험
- SMS 마케팅 실무 경험
- 북미 고객과 소통할 수 있는 뛰어난 영어 말하기 및 쓰기 능력
- 잠재 고객 후속 연락, 프로모션 설명 및 예약 요청 경험
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일을 세심하게 관리하는 능력
- CRM 및 Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp 등 이메일 또는 SMS 플랫폼 사용 경험
- 스프레드시트와 보고서를 활용해 전환, 예약 및 캠페인 성과를 평가하는 데 익숙한 분
- 신뢰할 수 있는 소통 능력을 갖추고 문제가 해결될 때까지 후속 조치를 책임지는 분
- 토론토/미국 동부 시간대 기준으로 저녁 및 주말 근무가 가능한 분
- 스포츠, 시설 예약, 인사이드 세일즈, 이벤트 운영, 고객 서비스 또는 이커머스 고객 유지 경험이 있으면 우대
- Culture Index 설문을 완료해야 합니다
- Criteria GAME 평가를 영어로 완료해야 합니다
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격 근무
- 예상 변동 커미션 미화 500~1,000달러
- 토론토/미국 동부 시간대에 맞춘 저녁 및 주말 근무 일정
- 커미션 조건은 채용 전에 합의