A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordenador de vendas esportivas, marketing por e-mail e SMS
Gerencie o marketing por e-mail e SMS para impulsionar reservas de espaços esportivos e a participação recorrente. Coordene o funil de vendas e as operações remotas de jogos recreativos em toda a América Latina.
Descrição
- Planeje e envie campanhas por e-mail e SMS para reservas de espaços esportivos, jogos recreativos, inscrições e ofertas
- Segmente o público por localização, esporte, interesses, histórico de reservas e engajamento
- Desenvolva e aprimore automações de boas-vindas, acompanhamento de leads, reservas não concluídas, lembretes, novas reservas e recuperação de clientes
- Escreva textos de marketing em inglês e adapte os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis
- Confira listas de público, datas, fusos horários, preços, links, personalização e regras de supressão antes do lançamento das campanhas
- Monitore problemas de entrega, mensagens devolvidas, reclamações e cancelamentos de inscrição; mantenha os registros de consentimento e a qualidade das listas
- Teste mensagens, horários, ofertas e jornadas dos clientes; informe sobre consultas, reservas pagas, participação recorrente, receita e engajamento
- Mantenha atualizadas a disponibilidade dos espaços esportivos, as datas, os horários, a capacidade e os preços aprovados
- Responda às consultas de clientes, sugira horários disponíveis, prepare orçamentos aprovados e acompanhe as reservas até o pagamento
- Mantenha o funil de vendas, registre compromissos e acompanhe renovações e novas reservas
- Confirme a disponibilidade e as exceções com a equipe de operações antes de fazer promessas; encaminhe questões que excedam a autoridade delegada
- Crie e atualize anúncios de jogos recreativos
- Acompanhe inscrições e capacidade, fazendo contato direcionado para preencher as vagas disponíveis
- Coordene com anfitriões locais e contatos dos espaços
- Responda às dúvidas dos jogadores, gerencie listas de espera e comunique mudanças aprovadas
- Sinalize jogos com poucas inscrições, falta de anfitriões e problemas nos espaços; encaminhe decisões sobre cancelamentos, reembolsos e segurança
- Acompanhe presença, feedback e participação recorrente para melhorar os próximos jogos
Requisitos
- Experiência prática na criação de campanhas e automações de e-mail
- Experiência prática com marketing por SMS
- Fluência oral e escrita em inglês para conversar com clientes da América do Norte
- Experiência no acompanhamento de leads, na explicação de ofertas e na solicitação de reservas
- Atenção cuidadosa a horários, preços, registros de clientes e prazos concorrentes
- Experiência com CRM e uma plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou ferramentas semelhantes
- Facilidade para usar planilhas e relatórios para avaliar conversões, reservas e desempenho de campanhas
- Comunicador confiável, que assume a responsabilidade pelos próximos passos até resolver os problemas
- Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana, no horário de Toronto/fuso do Leste
- Será útil ter experiência em esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em comércio eletrônico
- Concluir a pesquisa Culture Index
- Concluir a avaliação Criteria GAME em inglês
Benefícios
- Trabalho remoto na América Latina
- Comissões variáveis previstas de US$500 a US$1.000
- Horário à noite e nos fins de semana, alinhado ao horário de Toronto/fuso do Leste
- As condições das comissões são acordadas antes da contratação