Community Sports Partners керує критими та відкритими спортивними об’єктами преміумкласу й реалізує громадські програми в Міссіссозі, Онтаріо. Об’єкти організації включають професійні поля зі штучним покриттям, спортивні зали, світлодіодне освітлення, трибуни та супутню інфраструктуру для таких видів спорту, як футбол, регбі, хокей на траві, баскетбол і волейбол. Організація обслуговує юних і дорослих спортсменів у межах програм і ліг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer та Volleyball Mississauga. Вона також координує оренду об’єктів, проведення турнірів і бронювання тренувань через онлайн-систему резервування та застосунок RecRivals, який надає інформацію про доступність у реальному часі й дає змогу керувати бронюваннями. Основні об’єкти розташовані в районах Applewood Heights і Gordon Graydon.
Координатор із продажів у спортивній сфері: email- і SMS-маркетинг
Вести email- і SMS-маркетинг, щоб збільшувати кількість бронювань спортивних майданчиків і повторних відвідувань. Координувати продажі та віддалену організацію аматорських ігор у країнах Латинської Америки.
Опис
- Планувати й надсилати email- і SMS-кампанії для бронювання майданчиків, аматорських ігор, реєстрацій і спеціальних пропозицій
- Сегментувати аудиторію за місцем перебування, видом спорту, інтересами, історією бронювань і залученістю
- Розробляти й удосконалювати автоматичні ланцюжки привітань, подальших повідомлень потенційним клієнтам, нагадувань про незавершене бронювання, повторних бронювань і повернення клієнтів
- Писати маркетингові тексти англійською та адаптувати матеріали бренду для зручного читання листів на мобільних пристроях
- Перед запуском кампаній перевіряти списки аудиторії, дати, часові пояси, ціни, посилання, персоналізацію та правила виключення отримувачів
- Відстежувати проблеми з доставленням, повернення листів, скарги й відписки; вести записи про згоди та стежити за якістю списків
- Тестувати повідомлення, час надсилання, пропозиції та шляхи клієнтів; звітувати про запити, оплачені бронювання, повторні відвідування, дохід і залученість
- Підтримувати актуальність даних про доступність спортивних майданчиків, дати, часові слоти, місткість і затверджені ціни
- Відповідати на запити клієнтів, пропонувати вільний час, готувати затверджені цінові пропозиції та супроводжувати бронювання до оплати
- Вести воронку продажів, фіксувати домовленості й зв’язуватися з клієнтами щодо продовжень і повторних бронювань
- Перш ніж щось обіцяти, підтверджувати доступність і винятки в операційної команди; передавати на розгляд питання поза межами наданих повноважень
- Створювати й оновлювати оголошення про аматорські ігри
- Відстежувати реєстрації та заповнюваність, адресно звертаючись до гравців, щоб заповнювати вільні місця
- Координувати роботу з місцевими організаторами й представниками майданчиків
- Відповідати на запитання гравців, вести списки очікування та повідомляти про затверджені зміни
- Повідомляти про ігри з малою кількістю учасників, нестачу організаторів і проблеми з майданчиками; передавати на розгляд рішення щодо скасувань, повернень коштів і безпеки
- Відстежувати відвідуваність, відгуки й повторну участь, щоб покращувати майбутні ігри
Вимоги
- Практичний досвід створення email-кампаній і автоматизованих ланцюжків повідомлень
- Практичний досвід SMS-маркетингу
- Впевнене володіння усною та письмовою англійською для спілкування з клієнтами в Північній Америці
- Досвід роботи з потенційними клієнтами, пояснення пропозицій і залучення бронювань
- Уважність до розкладів, цін, даних клієнтів і конкуруючих термінів
- Досвід роботи з CRM і платформою для email- або SMS-розсилок, наприклад Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp чи аналогічними інструментами
- Уміння користуватися електронними таблицями й звітами для оцінювання конверсії, бронювань і ефективності кампаній
- Надійність у спілкуванні та готовність відповідати за подальші кроки до вирішення питань
- Готовність працювати вечорами та у вихідні за часом Торонто й східного часового поясу
- Буде перевагою досвід роботи у сфері спорту, бронювання майданчиків, телефонних продажів, організації подій, обслуговування клієнтів або утримання клієнтів в електронній комерції
- Пройти опитування Culture Index
- Пройти оцінювання Criteria GAME англійською мовою
Переваги
- Віддалена робота з країн Латинської Америки
- Очікуваний розмір змінних комісійних виплат — 500–1 000 доларів США
- Графік вечорами та у вихідні, узгоджений із часом Торонто й східного часового поясу
- Умови нарахування комісійних узгоджуються до найму