Community Sports Partners управляет крытыми и открытыми спортивными объектами премиум-класса и реализует общественные программы в Миссиссоге, Онтарио. Объекты организации включают профессиональные поля с искусственным покрытием, спортивные залы, светодиодное освещение, трибуны и сопутствующую инфраструктуру для таких видов спорта, как футбол, регби, хоккей на траве, баскетбол и волейбол. Организация обслуживает юных и взрослых спортсменов в рамках программ и лиг SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Кроме того, она координирует аренду объектов, проведение турниров и бронирование тренировок через онлайн-систему резервирования и приложение RecRivals, предоставляющее информацию о доступности в реальном времени и позволяющее управлять бронированиями. Основные объекты расположены в районах Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор по продажам в спортивной сфере: email- и SMS-маркетинг
Вести email- и SMS-маркетинг, чтобы увеличивать число бронирований спортивных площадок и повторных посещений. Координировать продажи и удалённую организацию любительских игр в странах Латинской Америки.
Описание
- Планировать и отправлять email- и SMS-кампании для бронирования площадок, любительских игр, регистраций и специальных предложений
- Сегментировать аудиторию по местоположению, виду спорта, интересам, истории бронирований и вовлечённости
- Разрабатывать и совершенствовать автоматические цепочки приветствий, последующих сообщений потенциальным клиентам, напоминаний о незавершённом бронировании, повторных бронирований и возврата клиентов
- Писать маркетинговые тексты на английском языке и адаптировать материалы бренда для удобного чтения писем на мобильных устройствах
- Перед запуском кампаний проверять списки аудитории, даты, часовые пояса, цены, ссылки, персонализацию и правила исключения получателей
- Отслеживать проблемы с доставкой, возвраты писем, жалобы и отписки; вести записи о согласиях и следить за качеством списков
- Тестировать сообщения, время отправки, предложения и пути клиентов; отчитываться о запросах, оплаченных бронированиях, повторных посещениях, выручке и вовлечённости
- Поддерживать актуальность данных о доступности спортивных площадок, датах, временных слотах, вместимости и утверждённых ценах
- Отвечать на запросы клиентов, предлагать свободное время, готовить утверждённые ценовые предложения и сопровождать бронирования до оплаты
- Вести воронку продаж, фиксировать договорённости и связываться с клиентами по вопросам продления и повторных бронирований
- Прежде чем давать обещания, подтверждать доступность и исключения у операционной команды; передавать на рассмотрение вопросы за пределами предоставленных полномочий
- Создавать и обновлять объявления об любительских играх
- Отслеживать регистрации и заполняемость, адресно связываясь с игроками, чтобы заполнять свободные места
- Координировать работу с местными организаторами и представителями площадок
- Отвечать на вопросы игроков, вести списки ожидания и сообщать об утверждённых изменениях
- Сообщать о играх с малым числом участников, нехватке организаторов и проблемах с площадками; передавать на рассмотрение решения об отменах, возвратах и безопасности
- Отслеживать посещаемость, отзывы и повторное участие, чтобы улучшать будущие игры
Требования
- Практический опыт создания email-кампаний и автоматизированных цепочек сообщений
- Практический опыт SMS-маркетинга
- Уверенное владение устным и письменным английским для общения с клиентами в Северной Америке
- Опыт работы с потенциальными клиентами, разъяснения предложений и привлечения бронирований
- Внимательность к расписаниям, ценам, данным клиентов и конкурирующим срокам
- Опыт работы с CRM и платформой для email- или SMS-рассылок, например Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или аналогичными инструментами
- Умение пользоваться электронными таблицами и отчётами для оценки конверсии, бронирований и эффективности кампаний
- Надёжность в общении и готовность отвечать за дальнейшие шаги до решения вопросов
- Готовность работать по вечерам и выходным по времени Торонто и восточного часового пояса
- Будет преимуществом опыт работы в спорте, бронировании площадок, телефонных продажах, организации мероприятий, обслуживании клиентов или удержании клиентов в электронной коммерции
- Пройти опрос Culture Index
- Пройти оценку Criteria GAME на английском языке
Преимущества
- Удалённая работа из стран Латинской Америки
- Ожидаемый размер переменных комиссионных выплат — 500–1 000 долларов США
- График по вечерам и выходным, согласованный с временем Торонто и восточного часового пояса
- Условия начисления комиссионных согласуются до найма