
تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق مبيعات رياضية وتسويق البريد الإلكتروني والرسائل النصية
إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لزيادة حجوزات المنشآت الرياضية ومشاركة العملاء المتكررة. تنسيق مسارات المبيعات وعمليات مباريات الالتقاط عن بُعد في أنحاء أمريكا اللاتينية.
الوصف
- التخطيط لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإرسالها للترويج لحجوزات المنشآت ومباريات الالتقاط والتسجيلات والعروض
- تقسيم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات ومستوى التفاعل
- إعداد وتحسين رسائل الترحيب ومتابعة العملاء المحتملين والحجوزات غير المكتملة والتذكيرات والحجوزات المتكررة وحملات استعادة العملاء
- كتابة نصوص تسويقية باللغة الإنجليزية وتكييف مواد العلامة التجارية لرسائل بريد إلكتروني ملائمة للهواتف
- التحقق من قوائم الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل إطلاق الحملات
- متابعة مشكلات التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وطلبات إلغاء الاشتراك، والحفاظ على سجلات الموافقة وصحة القوائم
- اختبار الرسائل والتوقيت والعروض ورحلات العملاء؛ وإعداد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات المدفوعة والمشاركة المتكررة والإيرادات والتفاعل
- تحديث مدى توفر المنشآت الرياضية والتواريخ والفترات الزمنية والسعة والأسعار المعتمدة
- الرد على استفسارات العملاء واقتراح الأوقات المتاحة وإعداد عروض الأسعار المعتمدة ومساعدة العملاء على إتمام الحجوزات والدفع
- إدارة مسار المبيعات وتسجيل الالتزامات ومتابعة التجديدات والحجوزات المتكررة
- تأكيد التوافر والاستثناءات مع فريق العمليات قبل تقديم الوعود، وتصعيد المسائل التي تتجاوز الصلاحيات المفوضة
- إنشاء قوائم مباريات الالتقاط وتحديثها
- متابعة التسجيلات والسعة واستخدام التواصل الموجّه لملء الأماكن الشاغرة
- التنسيق مع المضيفين المحليين وجهات الاتصال في المواقع
- التعامل مع أسئلة اللاعبين وقوائم الانتظار وإبلاغهم بالتغييرات المعتمدة
- الإبلاغ عن المباريات قليلة التسجيل ونقص المضيفين ومشكلات المواقع، وتصعيد قرارات الإلغاء واسترداد الأموال والسلامة
- متابعة الحضور والملاحظات والمشاركة المتكررة لتحسين المباريات المستقبلية
المتطلبات
- خبرة عملية في إنشاء حملات البريد الإلكتروني وأتمتتها
- خبرة عملية في التسويق عبر الرسائل النصية
- إجادة التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية للتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية
- خبرة في متابعة العملاء المحتملين وشرح العروض وطلب الحجوزات
- دقة في التعامل مع الجداول والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو أدوات مماثلة
- ارتياح لاستخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات وأداء الحملات
- التواصل بموثوقية وتولي مسؤولية الخطوات التالية حتى حل المشكلات
- الاستعداد للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المواقع أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية
- إكمال استبيان Culture Index
- إكمال تقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية
- عمولات متغيرة متوقعة بقيمة 500 إلى 1,000 دولار أمريكي
- جدول مسائي وفي عطلات نهاية الأسبوع متوافق مع توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي
- الاتفاق على شروط العمولة قبل التوظيف