Sand Cherry est un cabinet de conseil qui aide les organisations à améliorer leurs opérations, l’expérience client et leurs capacités numériques. Son activité couvre le haut débit, les télécommunications, les technologies de l’information, les médias, la santé, les services financiers, le marketing et la logistique, avec une expertise en optimisation des processus métier, gestion de projets, initiatives stratégiques et transformation numérique. Sand Cherry élabore des solutions sur mesure pour les clients qui recherchent des processus plus efficaces et une croissance durable, tout en accordant une grande importance à la diversité et à l’inclusion dans son approche.
Consultant senior en processus métier – Contrat à distance aux États-Unis
Sand Cherry recherche un consultant senior en processus métier pour une mission contractuelle à distance aux États-Unis. Le poste évalue les flux Opérations, Order to Cash et Procure to Pay, et produit une feuille de route d’amélioration priorisée.
Description
- Animer des sessions de découverte, des ateliers et des entretiens avec les responsables de processus et les experts métiers
- Documenter les processus actuels des Opérations, d’Order to Cash et de Procure to Pay
- Créer des cartographies détaillées en couloirs couvrant les activités, les responsabilités, les transferts, les décisions, les systèmes et les dépendances
- Définir les rôles et responsabilités dans les processus métier
- Évaluer les systèmes, les flux de données, les rapports, les contrôles et les transferts de processus
- Examiner la documentation des processus, les procédures, les contrôles, les rapports et les documents associés
- Identifier le travail manuel, les goulots d’étranglement, les étapes redondantes, la complexité, les lacunes, les risques et les faiblesses des contrôles
- Évaluer les possibilités de simplifier, standardiser, rationaliser ou refondre les flux de travail
- Recommander des améliorations en matière de coordination, de responsabilité, de contrôles, de flux de données et de visibilité opérationnelle
- Établir un inventaire structuré des possibilités d’amélioration des processus
- Répartir les possibilités entre gains rapides et initiatives à plus long terme
- Évaluer l’impact métier des améliorations proposées
- Classer les recommandations selon leur valeur, leur risque, leur complexité et les facteurs de mise en œuvre
- Transformer les résultats de l’évaluation en recommandations concrètes pour les parties prenantes métier et la direction
- Créer une feuille de route séquencée des initiatives d’amélioration des processus priorisées
- Expliquer la justification, les résultats attendus, les dépendances et les considérations de mise en œuvre des recommandations
Exigences
- Au moins sept ans d’expérience en ingénierie des processus métier, gestion des processus, amélioration des processus, transformation opérationnelle ou conseil en management
- Expérience dans la réalisation d’évaluations de l’état actuel des processus au sein d’organisations complexes
- Expérience dans la création de cartographies de processus, de diagrammes en couloirs, de documents de flux de travail et de descriptions de processus
- Expérience dans l’évaluation des processus Order to Cash et/ou Procure to Pay
- Solide connaissance des processus transverses, notamment des systèmes, des données, des contrôles, du reporting, des rôles et des transferts
- Capacité à identifier les inefficacités, les risques, les faiblesses des contrôles, les goulots d’étranglement et les possibilités d’amélioration
- Expérience dans la production de recommandations d’amélioration priorisées et de feuilles de route de transformation
- Solides compétences en animation d’ateliers et en conduite d’entretiens avec les parties prenantes
- Capacité à transformer des données qualitatives et quantitatives en constats clairs et en recommandations concrètes
- Excellentes compétences en communication avec les dirigeants, en présentation et en documentation
- Capacité à travailler de manière autonome, à gérer l’ambiguïté et à comprendre rapidement des environnements métier complexes
- Expérience de Lean, Six Sigma, Business Process Management ou des méthodes d’amélioration continue
- Expérience auprès des fonctions Finance, Opérations, Achats, Chaîne d’approvisionnement ou fonctions connexes
- La maîtrise de Microsoft Visio est souhaitée
- Disponibilité pour travailler selon les horaires du fuseau horaire du Centre des États-Unis
- Disponibilité pour voyager
- Autorisation complète de travailler aux États-Unis sans parrainage ni transfert de visa
- Les arrangements C2C ne sont pas acceptés
Avantages
- Mission de conseil de huit semaines
- Possibilités de développement professionnel et de carrière
- Autonomie et responsabilité dans la gestion de la charge de travail
- Participation à une main-d’œuvre numérique
- Environnement de conseil collaboratif et communicatif
- Reconnaissance des contributions individuelles