Civitatis
Civitatis
201 – 500 Employés
B2CPlace de marchéVoyages
Civitatis est une marketplace de voyages fondée en 2008 qui met en relation les clients avec des activités, des excursions et des visites guidées dans des destinations du monde entier. Sa plateforme en espagnol sert des millions de voyageurs grâce à un vaste catalogue d’expériences, tandis que ses pages multilingues soutiennent son développement international. L’entreprise se situe à la croisée du voyage, des marketplaces en ligne et des services B2C, avec un modèle tourné vers le client et des opportunités professionnelles présentées לצד d’informations sur sa culture et son offre destinée aux employés.

Concepteur de voyages I, groupes B2B, Madrid hybride

Rejoignez Civitatis en tant que concepteur de voyages B2B à Madrid pour créer des séjours de groupe sur mesure, préparer des devis et convertir les ventes auprès des agences, partenaires et voyageurs. Le poste couvre les itinéraires personnalisés, les services pour groupes et la gestion des ventes de bout en bout.

Description

  • Développer des opportunités commerciales et renforcer les relations avec les agences de voyages, les partenaires et les clients
  • Préparer des devis détaillés pour les excursions, les services destinés aux grands groupes et les voyages personnalisés
  • Concevoir des itinéraires et associer les services de Civitatis au profil de chaque groupe
  • Gérer les ventes B2B et B2C, de la demande initiale à la négociation, la confirmation et au paiement
  • Gérer les modifications après-vente, les annulations et les demandes particulières
  • Effectuer les réservations via le site Civitatis.com et les outils internes
  • Soutenir les ventes en magasin lorsque le poste l’exige
  • Suivre le pipeline des devis envoyés
  • Analyser les taux de conversion et les délais de résolution au premier contact (FTR)
  • Atteindre les objectifs de vente du canal

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience dans le tourisme, les agences de voyages ou les opérations touristiques, notamment en vente, préparation de devis ou gestion de groupes
  • Diplôme ou autre formation officielle en tourisme, commerce, administration des entreprises ou dans un domaine connexe
  • Une formation complémentaire en vente ou en négociation commerciale constitue un atout
  • Maîtrise de Microsoft Office et de Google Workspace
  • Expérience avec un CRM et des outils de gestion commerciale ou d’assistance
  • Connaissances de base en comptabilité et facturation B2B
  • Forte orientation commerciale et conversion auprès des clients finaux comme des agences de voyages
  • Capacité à négocier et à conclure des ventes complexes
  • Expérience avérée dans la création de relations commerciales solides et durables avec les agences
  • Aptitudes pratiques et efficaces à résoudre les problèmes
  • Disponibilité du lundi au vendredi de 15 h 00 à 22 h 00 et le samedi de 10 h 00 à 14 h 00

Avantages

  • Horaires flexibles permettant de gérer vos heures de début et de fin de journée
  • Horaires d’été intensifs
  • Organisation du travail hybride
  • Mesures supplémentaires en faveur de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • 24 jours ouvrés de congés annuels
  • Possibilité d’acheter des jours de congé supplémentaires chaque année
  • Événements d’équipe, notamment des rencontres après le travail, des tournois de padel, du football, des excursions, des fêtes et des concours
  • Plans de rémunération flexible facultatifs
  • Fruits disponibles au bureau
  • Participation aux frais d’abonnement à la salle de sport
  • Plans de développement professionnel
  • Formation continue
  • Cours d’anglais avec des enseignants natifs
  • Plus de 90 500 activités proposées avec une remise importante
  • Bureau situé dans le centre de Madrid, sur la Gran Vía

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