Civitatis là một sàn giao dịch du lịch được thành lập vào năm 2008, kết nối khách hàng với các hoạt động, chuyến tham quan và tour có hướng dẫn viên tại những điểm đến trên khắp thế giới. Nền tảng tiếng Tây Ban Nha của công ty phục vụ hàng triệu du khách thông qua danh mục đa dạng các trải nghiệm, trong khi các trang đa ngôn ngữ hỗ trợ quá trình mở rộng quốc tế. Công ty hoạt động ở giao điểm giữa du lịch, sàn giao dịch trực tuyến và dịch vụ B2C, với mô hình hướng đến khách hàng cùng các cơ hội nghề nghiệp được giới thiệu bên cạnh thông tin về văn hóa và chính sách dành cho nhân viên.
Chuyên viên Thiết kế Du lịch I, Đoàn B2B, Làm việc kết hợp tại Madrid
Gia nhập Civitatis với vai trò Chuyên viên Thiết kế Du lịch B2B tại Madrid, xây dựng các chuyến đi theo nhu cầu cho đoàn, chuẩn bị báo giá và chuyển đổi doanh số cho các đại lý, đối tác và du khách. Vị trí này bao gồm thiết kế lịch trình cá nhân hóa, cung cấp dịch vụ cho đoàn và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng.
Mô tả
- Phát triển cơ hội bán hàng và củng cố quan hệ với các đại lý du lịch, đối tác và khách hàng
- Chuẩn bị báo giá chi tiết cho các tour, dịch vụ dành cho đoàn lớn và chuyến đi được thiết kế theo yêu cầu
- Thiết kế lịch trình và kết hợp các dịch vụ của Civitatis phù hợp với đặc điểm của từng đoàn
- Quản lý hoạt động bán hàng B2B và B2C từ khi tiếp nhận yêu cầu ban đầu đến đàm phán, xác nhận và thanh toán
- Xử lý các thay đổi sau bán hàng, yêu cầu hủy và yêu cầu đặc biệt
- Thực hiện đặt dịch vụ thông qua website Civitatis.com và các công cụ nội bộ
- Hỗ trợ bán hàng tại cửa hàng khi công việc yêu cầu
- Theo dõi quy trình xử lý các báo giá đã gửi
- Đánh giá tỷ lệ chuyển đổi và thời gian xử lý ngay lần đầu (FTR)
- Đạt chỉ tiêu doanh số của kênh
Yêu cầu
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, đại lý du lịch hoặc vận hành tour, bao gồm bán hàng, báo giá hoặc quản lý đoàn
- Tốt nghiệp ngành Du lịch, Thương mại, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc có đào tạo chính quy tương đương
- Có thêm đào tạo về bán hàng hoặc đàm phán thương mại là một lợi thế
- Thành thạo Microsoft Office và Google Workspace
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM và các công cụ quản lý hoặc hỗ trợ thương mại
- Có kiến thức cơ bản về kế toán và lập hóa đơn B2B
- Định hướng mạnh về thương mại và chuyển đổi khi làm việc với cả khách hàng trực tiếp và đại lý du lịch
- Có khả năng đàm phán và chốt các giao dịch phức tạp
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc xây dựng quan hệ thương mại bền vững với các đại lý
- Kỹ năng giải quyết vấn đề thực tế và hiệu quả
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 15:00 đến 22:00, và thứ Bảy, từ 10:00 đến 14:00
Phúc lợi
- Thời gian làm việc linh hoạt, cho phép bạn chủ động thời điểm bắt đầu và kết thúc ngày làm việc
- Thời gian làm việc mùa hè được rút gọn
- Mô hình làm việc kết hợp
- Các chính sách bổ sung hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống
- 24 ngày nghỉ phép hằng năm
- Có thể mua thêm ngày nghỉ mỗi năm
- Các hoạt động gắn kết đội ngũ, bao gồm gặp gỡ sau giờ làm, giải đấu padel, bóng đá, các chuyến tham quan, tiệc và cuộc thi
- Các gói lương thưởng linh hoạt tự nguyện
- Có trái cây tại văn phòng
- Hỗ trợ một phần chi phí hội viên phòng gym
- Lộ trình phát triển chuyên môn
- Đào tạo liên tục
- Các lớp tiếng Anh với giáo viên bản ngữ
- Hơn 90.500 hoạt động với mức giảm giá đáng kể
- Văn phòng nằm ở khu trung tâm Madrid trên Gran Vía