Civitatis es un marketplace de viajes fundado en 2008 que conecta a clientes con actividades, excursiones y visitas guiadas en destinos de todo el mundo. Su plataforma en español presta servicio a millones de viajeros mediante un amplio catálogo de experiencias, mientras que sus páginas multilingües respaldan su crecimiento internacional. La empresa opera en la intersección entre los viajes, los marketplaces en línea y los servicios B2C, con un modelo orientado al cliente y oportunidades profesionales presentadas junto con información sobre su cultura y su propuesta para empleados.
Diseñador de viajes I, grupos B2B, Madrid híbrido
Únete a Civitatis como Diseñador de viajes B2B en Madrid para crear viajes de grupo a medida, preparar presupuestos y convertir ventas para agencias, socios y viajeros. El puesto abarca itinerarios personalizados, servicios para grupos y la gestión integral de las ventas.
Descripción
- Desarrollar oportunidades de venta y reforzar las relaciones con agencias de viajes, socios y clientes
- Preparar presupuestos detallados para excursiones, servicios para grupos grandes y viajes personalizados
- Diseñar itinerarios y combinar los servicios de Civitatis según el perfil de cada grupo
- Gestionar ventas B2B y B2C desde la consulta inicial hasta la negociación, confirmación y pago
- Gestionar cambios posteriores a la venta, cancelaciones y solicitudes especiales
- Realizar reservas a través del sitio web Civitatis.com y de las herramientas internas
- Apoyar las ventas en tienda cuando el puesto lo requiera
- Hacer seguimiento del embudo de presupuestos enviados
- Revisar las tasas de conversión y los tiempos de resolución en el primer contacto (FTR)
- Alcanzar los objetivos de ventas del canal
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia en turismo, agencias de viajes u operaciones turísticas, incluidos puestos de ventas, elaboración de presupuestos o gestión de grupos
- Grado u otra formación formal en Turismo, Comercio, Administración de Empresas o un campo relacionado
- Se valorará formación adicional en ventas o negociación comercial
- Dominio de Microsoft Office y Google Workspace
- Experiencia con CRM y herramientas de gestión comercial o asistencia
- Conocimientos básicos de contabilidad y facturación B2B
- Marcada orientación comercial y a la conversión al trabajar tanto con clientes finales como con agencias de viajes
- Capacidad para negociar y cerrar ventas complejas
- Experiencia demostrable en la creación de relaciones comerciales sólidas y duraderas con agencias
- Habilidades prácticas y eficaces para resolver problemas
- Disponibilidad de lunes a viernes de 15:00 a 22:00 y los sábados de 10:00 a 14:00
Beneficios
- Horario flexible para gestionar la hora de inicio y finalización de la jornada
- Jornada de verano intensiva
- Modalidad de trabajo híbrida
- Medidas adicionales para favorecer la conciliación
- 24 días laborables de vacaciones al año
- Posibilidad de comprar días de vacaciones adicionales cada año
- Eventos de equipo, incluidos encuentros después del trabajo, torneos de pádel, fútbol, excursiones, fiestas y concursos
- Planes de retribución flexible opcionales
- Fruta disponible en la oficina
- Cofinanciación de la cuota del gimnasio
- Planes de desarrollo profesional
- Formación continua
- Clases de inglés con profesores nativos
- Más de 90.500 actividades disponibles con un descuento importante
- Oficina situada en el centro de Madrid, en la Gran Vía