A Civitatis é um marketplace de viagens fundado em 2008 que conecta clientes a atividades, excursões e passeios guiados em destinos do mundo todo. Sua plataforma em espanhol atende milhões de viajantes por meio de um amplo catálogo de experiências, enquanto páginas multilíngues apoiam seu crescimento internacional. A empresa atua na interseção entre viagens, marketplaces online e serviços B2C, com um modelo voltado para o cliente e oportunidades de carreira apresentadas junto a informações sobre sua cultura e sua oferta para colaboradores.
Designer de Viagens I, Grupos B2B, Madri Híbrido
Junte-se à Civitatis como Designer de Viagens B2B em Madri, criando viagens de grupo sob medida, preparando cotações e convertendo vendas para agências, parceiros e viajantes. A função abrange itinerários personalizados, serviços para grupos e a gestão completa das vendas.
Descrição
- Desenvolver oportunidades de vendas e fortalecer o relacionamento com agências de viagens, parceiros e clientes
- Preparar cotações detalhadas para passeios, serviços para grupos grandes e viagens personalizadas
- Criar itinerários e combinar os serviços da Civitatis de acordo com o perfil de cada grupo
- Gerenciar vendas B2B e B2C desde a consulta inicial até a negociação, confirmação e pagamento
- Cuidar de alterações pós-venda, cancelamentos e solicitações especiais
- Fazer reservas pelo site Civitatis.com e pelas ferramentas internas
- Apoiar as vendas na loja quando exigido pela função
- Acompanhar o funil de cotações enviadas
- Analisar as taxas de conversão e os tempos de resolução no primeiro contato (FTR)
- Atingir as metas de vendas do canal
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência em turismo, agências de viagens ou operações turísticas, incluindo vendas, elaboração de cotações ou gestão de grupos
- Graduação ou outra formação formal em Turismo, Comércio, Administração de Empresas ou área relacionada
- Formação adicional em vendas ou negociação comercial será considerada um diferencial
- Domínio do Microsoft Office e do Google Workspace
- Experiência com CRM e ferramentas de gestão comercial ou suporte
- Conhecimentos básicos de contabilidade e faturamento B2B
- Forte foco comercial e em conversão ao trabalhar com clientes finais e agências de viagens
- Capacidade de negociar e fechar vendas complexas
- Experiência comprovada na construção de relacionamentos comerciais sólidos e duradouros com agências
- Habilidade prática e eficaz para resolver problemas
- Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 15:00 às 22:00, e aos sábados, das 10:00 às 14:00
Benefícios
- Horário flexível, permitindo gerenciar os horários de início e término da jornada
- Jornada de verão reduzida
- Modelo de trabalho híbrido
- Medidas adicionais de equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- 24 dias úteis de férias por ano
- Opção de comprar dias extras de férias todos os anos
- Eventos de integração, incluindo encontros após o trabalho, torneios de padel, futebol, passeios, festas e concursos
- Planos opcionais de remuneração flexível
- Frutas disponíveis no escritório
- Coparticipação na mensalidade da academia
- Planos de desenvolvimento profissional
- Treinamento contínuo
- Aulas de inglês com professores nativos
- Mais de 90.500 atividades disponíveis com descontos significativos
- Escritório localizado no centro de Madri, na Gran Vía