Civitatis to założony w 2008 roku marketplace turystyczny, który łączy klientów z atrakcjami, wycieczkami i zwiedzaniem z przewodnikiem w miejscach na całym świecie. Hiszpańskojęzyczna platforma obsługuje miliony podróżnych dzięki szerokiemu katalogowi doświadczeń, a strony w wielu językach wspierają międzynarodowy rozwój firmy. Civitatis działa na styku turystyki, internetowych marketplace’ów i usług B2C, oferując model skoncentrowany na kliencie oraz możliwości rozwoju zawodowego przedstawiane wraz z informacjami o kulturze organizacyjnej i ofercie dla pracowników.
Projektant podróży I, grupy B2B, praca hybrydowa w Madrycie
Dołącz do Civitatis jako projektant podróży B2B w Madrycie: twórz dopasowane wyjazdy grupowe, przygotowuj wyceny i finalizuj sprzedaż dla agencji, partnerów oraz podróżnych. Rola obejmuje spersonalizowane trasy, obsługę grup i zarządzanie sprzedażą od początku do końca.
Opis
- Rozwijać możliwości sprzedażowe i wzmacniać relacje z biurami podróży, partnerami oraz klientami
- Przygotowywać szczegółowe wyceny wycieczek, usług dla dużych grup i spersonalizowanych wyjazdów
- Projektować trasy i łączyć usługi Civitatis zgodnie z profilem każdej grupy
- Zarządzać sprzedażą B2B i B2C od pierwszego zapytania przez negocjacje i potwierdzenie po płatność
- Obsługiwać zmiany po sprzedaży, anulowania i specjalne prośby
- Dokonywać rezerwacji za pośrednictwem strony Civitatis.com i narzędzi wewnętrznych
- W razie potrzeby wspierać sprzedaż stacjonarną
- Monitorować lejek przesłanych ofert
- Analizować współczynniki konwersji i czas rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie (FTR)
- Realizować cele sprzedażowe dla kanału
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w turystyce, biurach podróży lub organizacji wycieczek, w tym w sprzedaży, przygotowywaniu wycen lub zarządzaniu grupami
- Wykształcenie wyższe lub inne formalne przygotowanie w zakresie turystyki, handlu, administracji biznesowej albo dziedziny pokrewnej
- Dodatkowe szkolenie ze sprzedaży lub negocjacji handlowych będzie dodatkowym atutem
- Biegła znajomość Microsoft Office i Google Workspace
- Doświadczenie w korzystaniu z CRM oraz narzędzi do zarządzania sprzedażą lub obsługi klienta
- Podstawowa znajomość księgowości B2B i fakturowania
- Silne nastawienie handlowe i na konwersję podczas pracy zarówno z klientami końcowymi, jak i biurami podróży
- Umiejętność negocjowania i finalizowania złożonych transakcji
- Udokumentowana umiejętność budowania silnych, trwałych relacji handlowych z agencjami
- Praktyczne i skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 15:00–22:00 oraz w soboty w godzinach 10:00–14:00
Benefity
- Elastyczne godziny pracy, pozwalające samodzielnie ustalać godzinę rozpoczęcia i zakończenia pracy
- Skrócony letni czas pracy
- Hybrydowy model pracy
- Dodatkowe rozwiązania wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
- 24 dni robocze urlopu wypoczynkowego w roku
- Możliwość corocznego dokupienia dodatkowych dni urlopu
- Wydarzenia integracyjne, w tym spotkania po pracy, turnieje padla, piłka nożna, wycieczki, imprezy i konkursy
- Opcjonalne elastyczne programy wynagrodzeń
- Owoce dostępne w biurze
- Dofinansowanie karnetu na siłownię
- Plany rozwoju zawodowego
- Ciągłe szkolenia
- Zajęcia z języka angielskiego z nauczycielami będącymi native speakerami
- Ponad 90 500 atrakcji dostępnych ze znaczną zniżką
- Biuro w centrum Madrytu przy Gran Vía