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Merchant Growth
Merchant Growth
51 – 200 Employés
B2BFinanceFintech
Merchant Growth est une entreprise canadienne de technologie financière qui aide les petites entreprises à accéder à des fonds de roulement. Ses options de financement comprennent le financement à terme, les lignes de crédit, le financement du commerce électronique, les solutions d’achat immédiat avec paiement différé entre entreprises et les produits de type avance de trésorerie pour commerçants. Grâce aux demandes en ligne et à des évaluations rapides, l’entreprise met en relation les commerçants de tout le Canada avec des financements adaptés pouvant atteindre 800 000 dollars canadiens, selon le produit. Merchant Growth exploite également une marketplace qui permet à ses clients d’accéder à des outils et ressources pour les entreprises.
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Offres de l’entreprise

Chargé du Recouvrement Commercial, Télétravail au Canada

Gérez les comptes commerciaux en souffrance pour Merchant Growth, une fintech canadienne spécialisée dans le financement des petites entreprises. Négociez des accords de remboursement, effectuez des recherches de débiteurs dans le respect de la réglementation et tenez à jour les dossiers clients.

CACanada
60 000 $ – 80 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisCollections

Description

  • Contacter les clients commerciaux pour négocier les modalités et accords de paiement des soldes impayés
  • Suivre les comptes en souffrance et effectuer des relances par téléphone, courriel et courrier
  • Consigner précisément les activités de recouvrement et tenir à jour les informations clients
  • Évaluer les historiques de paiement et la situation financière afin de choisir les méthodes de recouvrement appropriées
  • Utiliser des méthodes de recherche de débiteurs lorsque les entreprises, dirigeants ou garants ne peuvent pas être joints
  • Vérifier et mettre à jour les coordonnées, adresses commerciales, statut opérationnel et informations relatives à la propriété
  • Suivre les changements de statut des entreprises, notamment les fermetures, déménagements, changements de nom, transferts de propriété et entités successeures
  • Rechercher dans les registres fédéraux et provinciaux des sociétés
  • Examiner les dossiers de demande, de souscription et de paiement afin d’identifier des pistes concernant les coordonnées, les informations bancaires et l’activité commerciale
  • Effectuer des recherches de débiteurs conformément à la législation sur la protection de la vie privée et aux procédures de l’entreprise
  • Consigner les sources consultées, les résultats obtenus et les tentatives de contact effectuées
  • Orienter les comptes non résolus vers des services tiers de recherche, d’enquête ou de recouvrement
  • Développer et maintenir des relations constructives avec les clients commerciaux
  • Répondre aux questions des clients et résoudre les litiges de facturation ou de paiement
  • Fournir un service client rapide et réactif
  • Préparer des rapports récurrents sur l’activité de recouvrement, le statut des comptes, les recherches de débiteurs et les progrès de récupération
  • Collaborer avec l’équipe d’assistance pour évaluer les tendances de paiement et améliorer les pratiques de recouvrement
  • Respecter les politiques applicables en matière de recouvrement de créances et les exigences légales
  • Tenir des dossiers complets des actions de recouvrement et des communications
  • Se tenir informé des pratiques du secteur et des évolutions réglementaires

Exigences

  • Un baccalauréat en administration des affaires, finance, comptabilité ou dans une discipline connexe est souhaité
  • Au moins deux ans d’expérience en recouvrement commercial ou en gestion des comptes clients
  • Une expérience des méthodes et ressources de recherche de débiteurs, notamment les bureaux de crédit, les registres des sociétés et les registres publics, constitue un atout
  • Une connaissance des exigences canadiennes en matière de protection de la vie privée, notamment la LPRPDE, appliquées au recouvrement et à la recherche de débiteurs constitue un atout
  • Approche persévérante, débrouillarde et investigative pour localiser les comptes difficiles à joindre
  • Solides aptitudes en négociation et en résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • La maîtrise du français constitue un atout
  • Capacité à travailler de manière autonome et à organiser efficacement ses priorités
  • Disponibilité pour travailler selon des horaires plus tardifs au besoin si vous résidez en dehors du fuseau horaire du Pacifique, généralement trois à quatre jours par mois
  • Grande précision et souci du détail dans la tenue des dossiers

Avantages

  • Prime mensuelle de rendement fondée sur les résultats de recouvrement
  • Régime d’assurance collective comprenant l’assurance vie, l’assurance décès et mutilation accidentels, une couverture santé et dentaire étendue et une assurance voyage
  • Organisation privilégiant le télétravail, avec possibilité de travailler depuis un bureau
  • Déjeuners-conférences mensuels pour toute l’entreprise et événements d’équipe
  • Avantages liés à la formation et à l’apprentissage professionnel
  • Environnement d’équipe collaboratif

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