
Merchant Growth là một công ty fintech của Canada, tập trung hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận nguồn vốn lưu động. Các lựa chọn tài chính của công ty bao gồm khoản vay có kỳ hạn, hạn mức tín dụng, tài chính thương mại điện tử, giải pháp mua trước trả sau giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và các sản phẩm tương tự hình thức ứng tiền mặt cho người bán. Thông qua quy trình đăng ký trực tuyến và xét duyệt nhanh chóng, công ty kết nối các đơn vị kinh doanh trên khắp Canada với nguồn vốn phù hợp lên đến 800.000 đô la Canada, tùy thuộc vào sản phẩm. Merchant Growth cũng vận hành một sàn giao dịch, giúp khách hàng tiếp cận các công cụ và nguồn lực hỗ trợ kinh doanh.
Chuyên viên Thu hồi Công nợ Thương mại, Làm việc từ xa tại Canada
Quản lý các khoản nợ quá hạn của khách hàng doanh nghiệp cho Merchant Growth, một công ty fintech Canada chuyên cấp vốn cho doanh nghiệp nhỏ. Đàm phán phương án trả nợ, thực hiện truy tìm thông tin liên hệ theo quy định và duy trì hồ sơ khách hàng chính xác.
Mô tả
- Liên hệ với khách hàng doanh nghiệp để đàm phán thời hạn và phương án thanh toán cho các khoản dư nợ
- Theo dõi các tài khoản quá hạn và liên hệ nhắc nợ qua điện thoại, email và thư
- Ghi nhận chính xác hoạt động thu hồi công nợ và cập nhật thông tin khách hàng
- Đánh giá lịch sử thanh toán và tình hình tài chính để lựa chọn phương thức thu hồi phù hợp
- Sử dụng các phương pháp truy tìm thông tin khi không thể liên hệ với doanh nghiệp, người đại diện chính hoặc bên bảo lãnh
- Xác minh và cập nhật thông tin liên hệ, địa chỉ doanh nghiệp, tình trạng hoạt động và thông tin sở hữu
- Theo dõi các thay đổi về tình trạng doanh nghiệp như đóng cửa, chuyển địa điểm, đổi tên, chuyển nhượng quyền sở hữu và pháp nhân kế thừa
- Tra cứu các cơ sở dữ liệu đăng ký doanh nghiệp cấp liên bang và cấp tỉnh
- Rà soát hồ sơ đăng ký, thẩm định và thanh toán để tìm manh mối về liên hệ, ngân hàng và hoạt động kinh doanh
- Thực hiện truy tìm thông tin phù hợp với luật bảo vệ quyền riêng tư và quy trình của công ty
- Ghi lại các nguồn đã rà soát, kết quả thu được và những lần đã cố gắng liên hệ
- Chuyển các tài khoản chưa được giải quyết cho bên thứ ba để truy tìm, điều tra hoặc xử lý thu hồi
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng doanh nghiệp
- Phản hồi câu hỏi của khách hàng và giải quyết tranh chấp về hóa đơn hoặc thanh toán
- Cung cấp dịch vụ khách hàng kịp thời và tận tình
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động thu hồi công nợ, tình trạng tài khoản, công việc truy tìm thông tin và tiến độ thu hồi
- Phối hợp với Đội ngũ Hỗ trợ để đánh giá xu hướng thanh toán và cải thiện hoạt động thu hồi công nợ
- Tuân thủ các chính sách thu hồi nợ và yêu cầu pháp lý hiện hành
- Duy trì hồ sơ đầy đủ về các hành động thu hồi và trao đổi liên quan
- Cập nhật kiến thức về thông lệ ngành và những thay đổi trong quy định pháp lý
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân quản trị kinh doanh, tài chính, kế toán hoặc ngành liên quan
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm thu hồi công nợ thương mại hoặc quản lý các khoản phải thu
- Có kinh nghiệm sử dụng các phương pháp và nguồn truy tìm thông tin, bao gồm cơ quan thông tin tín dụng, cơ sở dữ liệu đăng ký doanh nghiệp và hồ sơ công khai, là một lợi thế
- Am hiểu các yêu cầu về quyền riêng tư tại Canada, bao gồm PIPEDA, trong hoạt động thu hồi công nợ và truy tìm thông tin là một lợi thế
- Có phương pháp tiếp cận kiên trì, linh hoạt và thiên về điều tra để xác định các tài khoản khó liên hệ
- Kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc
- Biết tiếng Pháp là một lợi thế
- Có khả năng làm việc độc lập và sắp xếp thứ tự ưu tiên hiệu quả
- Sẵn sàng làm ca muộn khi cần nếu ở ngoài múi giờ Thái Bình Dương, thường từ ba đến bốn ngày mỗi tháng
- Độ chính xác cao và chú ý đến từng chi tiết khi lưu trữ hồ sơ
Phúc lợi
- Thưởng hiệu suất hằng tháng dựa trên kết quả thu hồi công nợ
- Bảo hiểm nhóm bao gồm bảo hiểm nhân thọ, tử vong và thương tật do tai nạn, bảo hiểm y tế mở rộng, nha khoa và du lịch
- Mô hình ưu tiên làm việc từ xa với lựa chọn làm việc tại văn phòng
- Các buổi Lunch and Learn toàn công ty hằng tháng cùng các sự kiện của đội nhóm
- Phúc lợi đào tạo và học tập chuyên môn
- Môi trường làm việc hợp tác