A Merchant Growth é uma empresa canadense de tecnologia financeira focada em ajudar pequenas empresas a obter capital de giro. Suas opções de financiamento incluem financiamento a prazo, linhas de crédito, financiamento para comércio eletrônico, soluções de compre agora e pague depois entre empresas e produtos semelhantes a adiantamentos de recebíveis para comerciantes. Por meio de solicitações online e análises rápidas, a empresa conecta comerciantes de todo o Canadá a financiamentos personalizados de até 800.000 dólares canadenses, dependendo do produto. A Merchant Growth também opera um marketplace que oferece aos clientes acesso a ferramentas e recursos para empresas.
Associado de Cobrança Comercial, Trabalho Remoto no Canadá
Gerencie contas comerciais em atraso para a Merchant Growth, uma fintech canadense de financiamento para pequenas empresas. Negocie acordos de pagamento, realize localização de devedores em conformidade com a legislação e mantenha registros precisos dos clientes.
Descrição
- Entrar em contato com clientes comerciais para negociar condições e acordos de pagamento de saldos em aberto
- Acompanhar contas em atraso e fazer follow-up por telefone, e-mail e carta
- Registrar com precisão as atividades de cobrança e manter as informações dos clientes atualizadas
- Avaliar históricos de pagamento e circunstâncias financeiras para selecionar abordagens de cobrança adequadas
- Usar métodos de localização quando não for possível contatar empresas, administradores ou garantidores
- Verificar e atualizar informações de contato, endereços comerciais, situação operacional e dados de propriedade
- Acompanhar mudanças na situação das empresas, como encerramentos, mudanças de endereço, alterações de nome, transferências de propriedade e entidades sucessoras
- Pesquisar registros corporativos federais e provinciais
- Revisar registros de solicitação, análise de crédito e pagamentos em busca de informações de contato, bancárias e de atividade empresarial
- Realizar localização de devedores de acordo com a legislação de privacidade e os procedimentos da empresa
- Registrar as fontes consultadas, as descobertas obtidas e as tentativas de contato realizadas
- Encaminhar contas não resolvidas para localização, investigação ou recuperação por terceiros
- Desenvolver e manter relações construtivas com clientes comerciais
- Responder às dúvidas dos clientes e resolver disputas de cobrança ou pagamento
- Oferecer atendimento ao cliente ágil e atencioso
- Preparar relatórios recorrentes sobre atividades de cobrança, situação das contas, trabalho de localização e progresso da recuperação
- Trabalhar em parceria com a equipe de Suporte para avaliar tendências de pagamento e melhorar as práticas de cobrança
- Seguir as políticas aplicáveis de cobrança de dívidas e os requisitos legais
- Manter registros completos das ações de cobrança e das comunicações
- Manter-se informado sobre as práticas do setor e as mudanças regulatórias
Requisitos
- É desejável ter bacharelado em administração, finanças, contabilidade ou área relacionada
- Pelo menos dois anos de experiência em cobrança comercial ou gestão de contas a receber
- Experiência com métodos e recursos de localização, incluindo birôs de crédito, registros corporativos e registros públicos, será considerada um diferencial
- Familiaridade com os requisitos canadenses de privacidade, incluindo a PIPEDA, em cobrança e localização de devedores será considerada um diferencial
- Abordagem persistente, criativa e investigativa para localizar contas difíceis de alcançar
- Fortes habilidades de negociação e resolução de problemas
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Fluência em francês será considerada um diferencial
- Capacidade de trabalhar de forma independente e organizar prioridades com eficácia
- Disponibilidade para trabalhar em turnos mais tarde quando necessário, caso esteja fora do fuso horário do Pacífico, normalmente três a quatro dias por mês
- Alto nível de precisão e atenção aos detalhes na manutenção de registros
Benefícios
- Bônus mensal por desempenho com base nos resultados de cobrança
- Seguro coletivo incluindo seguro de vida, morte acidental e desmembramento, saúde e odontológico ampliados e seguro de viagem
- Modelo prioritariamente remoto com opção de trabalhar em um escritório
- Almoços e sessões de aprendizado mensais para toda a empresa, além de eventos da equipe
- Benefícios para educação e desenvolvimento profissional
- Ambiente de equipe colaborativo