Merchant Growth es una empresa canadiense de tecnología financiera centrada en ayudar a las pequeñas empresas a acceder a capital circulante. Sus opciones de financiación incluyen financiación a plazo, líneas de crédito, financiación para comercio electrónico, soluciones de compra ahora y paga después entre empresas y productos similares a los anticipos de efectivo para comercios. Mediante solicitudes en línea y revisiones rápidas, la empresa conecta a comercios de todo Canadá con financiación adaptada de hasta 800.000 dólares canadienses, según el producto. Merchant Growth también gestiona un marketplace que ofrece a sus clientes acceso a herramientas y recursos empresariales.
Asociado de Cobros Comerciales, Trabajo Remoto en Canadá
Gestiona cuentas comerciales vencidas para Merchant Growth, una fintech canadiense de financiación para pequeñas empresas. Negocia acuerdos de pago, realiza localización de deudores conforme a la normativa y mantiene actualizados los registros de clientes.
Descripción
- Contactar con clientes comerciales para negociar condiciones y acuerdos de pago de saldos pendientes
- Supervisar cuentas vencidas y hacer seguimiento por teléfono, correo electrónico y carta
- Registrar con precisión la actividad de cobro y mantener actualizada la información de los clientes
- Evaluar historiales de pago y circunstancias financieras para seleccionar los métodos de cobro adecuados
- Utilizar métodos de localización cuando no sea posible contactar con empresas, administradores o garantes
- Verificar y actualizar la información de contacto, las direcciones comerciales, el estado operativo y los datos de propiedad
- Supervisar cambios en el estado de las empresas, como cierres, traslados, cambios de nombre, transferencias de propiedad y entidades sucesoras
- Consultar registros corporativos federales y provinciales
- Revisar solicitudes, registros de evaluación crediticia y pagos para encontrar pistas de contacto, bancarias y de actividad empresarial
- Realizar localización de deudores de acuerdo con la legislación sobre privacidad y los procedimientos de la empresa
- Registrar las fuentes consultadas, los hallazgos obtenidos y los intentos de contacto realizados
- Derivar las cuentas sin resolver para su localización, investigación o recuperación por terceros
- Desarrollar y mantener relaciones constructivas con clientes comerciales
- Responder a las preguntas de los clientes y resolver disputas de facturación o pagos
- Ofrecer un servicio al cliente oportuno y atento
- Preparar informes periódicos sobre la actividad de cobro, el estado de las cuentas, el trabajo de localización y el progreso de las recuperaciones
- Colaborar con el equipo de Soporte para evaluar las tendencias de pago y mejorar las prácticas de cobro
- Cumplir las políticas aplicables de cobro de deudas y los requisitos legales
- Mantener registros completos de las acciones de cobro y las comunicaciones
- Mantenerse al día sobre las prácticas del sector y la evolución normativa
Requisitos
- Se valora una licenciatura en administración de empresas, finanzas, contabilidad o una disciplina relacionada
- Al menos dos años de experiencia en cobros comerciales o gestión de cuentas por cobrar
- Se valora la experiencia con métodos y recursos de localización, incluidos burós de crédito, registros corporativos y registros públicos
- Se valora el conocimiento de los requisitos canadienses de privacidad, incluida la PIPEDA, aplicados a cobros y localización de deudores
- Enfoque persistente, ingenioso e investigador para localizar cuentas difíciles de contactar
- Sólidas habilidades de negociación y resolución de problemas
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Se valora el dominio del francés
- Capacidad para trabajar de forma independiente y organizar las prioridades eficazmente
- Disponibilidad para trabajar en turnos más tardíos cuando sea necesario si se encuentra fuera de la zona horaria del Pacífico, normalmente tres o cuatro días al mes
- Alto nivel de precisión y atención al detalle en el mantenimiento de registros
Beneficios
- Bono mensual por desempeño basado en los resultados de cobro
- Cobertura de seguro colectivo que incluye seguro de vida, muerte accidental y desmembramiento, salud y dental ampliados, y seguro de viaje
- Modelo remoto prioritario con opción de trabajar desde una oficina
- Almuerzos y sesiones de aprendizaje mensuales para toda la empresa, además de eventos de equipo
- Beneficios de formación y aprendizaje profesional
- Entorno de equipo colaborativo