Merchant Growth ist ein kanadisches Fintech-Unternehmen, das kleinen Unternehmen den Zugang zu Betriebskapital erleichtert. Zu den Finanzierungsmöglichkeiten gehören Laufzeitfinanzierungen, Kreditlinien, E-Commerce-Finanzierungen, Buy-now-pay-later-Lösungen für Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen sowie Produkte nach dem Modell eines Händler-Barvorschusses. Über Online-Anträge und schnelle Prüfungen verbindet das Unternehmen Händler in ganz Kanada mit maßgeschneiderten Finanzierungen von bis zu 800.000 US-Dollar, abhängig vom jeweiligen Produkt. Außerdem betreibt Merchant Growth einen Marktplatz, über den Kundinnen und Kunden Zugang zu Tools und Ressourcen für Unternehmen erhalten.
Mitarbeiter im Forderungsmanagement für Gewerbekunden, Remote in Kanada
Verwalten Sie überfällige Geschäftskonten für Merchant Growth, ein kanadisches Fintech für die Finanzierung kleiner Unternehmen. Verhandeln Sie Rückzahlungsvereinbarungen, führen Sie rechtskonforme Schuldnersuchen durch und pflegen Sie genaue Kundendaten.
Beschreibung
- Kontaktieren Sie Geschäftskunden, um Zahlungsbedingungen und Vereinbarungen für offene Salden auszuhandeln
- Überwachen Sie überfällige Konten und fassen Sie telefonisch, per E-Mail und per Brief nach
- Dokumentieren Sie Inkassoaktivitäten genau und halten Sie Kundeninformationen aktuell
- Bewerten Sie Zahlungshistorien und finanzielle Umstände, um geeignete Inkassomaßnahmen auszuwählen
- Nutzen Sie Methoden zur Schuldnersuche, wenn Unternehmen, Hauptverantwortliche oder Bürgen nicht erreicht werden können
- Überprüfen und aktualisieren Sie Kontaktinformationen, Geschäftsadressen, Betriebsstatus und Eigentumsverhältnisse
- Verfolgen Sie Änderungen des Unternehmensstatus, etwa Schließungen, Umzüge, Namensänderungen, Eigentümerwechsel und Nachfolgeunternehmen
- Durchsuchen Sie föderale und regionale Unternehmensregister
- Prüfen Sie Antrags-, Underwriting- und Zahlungsunterlagen auf Hinweise zu Kontakten, Bankverbindungen und Geschäftstätigkeiten
- Führen Sie Schuldnersuchen im Einklang mit Datenschutzgesetzen und Unternehmensrichtlinien durch
- Dokumentieren Sie die geprüften Quellen, gewonnenen Erkenntnisse und unternommenen Kontaktversuche
- Leiten Sie ungelöste Konten zur Suche, Untersuchung oder Übergabe an Dritte zur Beitreibung weiter
- Bauen Sie konstruktive Beziehungen zu Geschäftskunden auf und pflegen Sie diese
- Beantworten Sie Kundenfragen und klären Sie Abrechnungs- oder Zahlungsstreitigkeiten
- Bieten Sie einen zeitnahen und reaktionsschnellen Kundenservice
- Erstellen Sie regelmäßig Berichte über Inkassoaktivitäten, Kontostatus, Schuldnersuchen und Fortschritte bei der Beitreibung
- Arbeiten Sie mit dem Support-Team zusammen, um Zahlungstrends zu bewerten und Inkassopraktiken zu verbessern
- Befolgen Sie geltende Richtlinien zum Forderungseinzug und rechtliche Anforderungen
- Führen Sie vollständige Aufzeichnungen über Inkassomaßnahmen und Kommunikation
- Informieren Sie sich über Branchenpraktiken und regulatorische Entwicklungen
Anforderungen
- Ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Rechnungswesen oder einem verwandten Fach ist wünschenswert
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im gewerblichen Forderungsmanagement oder in der Debitorenbuchhaltung
- Erfahrung mit Methoden und Ressourcen zur Schuldnersuche, einschließlich Auskunfteien, Unternehmensregistern und öffentlichen Aufzeichnungen, ist von Vorteil
- Kenntnisse der kanadischen Datenschutzanforderungen, einschließlich PIPEDA, im Forderungseinzug und bei Schuldnersuchen sind von Vorteil
- Hartnäckige, einfallsreiche und analytische Vorgehensweise beim Auffinden schwer erreichbarer Konten
- Ausgeprägte Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Prioritäten wirksam zu organisieren
- Bereitschaft, bei Bedarf später zu arbeiten, wenn der Wohnort außerhalb der pazifischen Zeitzone liegt, typischerweise an drei bis vier Tagen pro Monat
- Hohe Genauigkeit und ausgeprägte Detailorientierung bei der Dokumentation
Zusatzleistungen
- Monatlicher leistungsabhängiger Bonus auf Grundlage der Inkassoergebnisse
- Gruppenversicherung einschließlich Lebensversicherung, Unfalltod- und Invaliditätsversicherung, erweiterter Kranken- und Zahnversicherung sowie Reiseversicherung
- Remote-first-Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, in einem Büro zu arbeiten
- Monatliche unternehmensweite Lunch-and-Learn-Veranstaltungen sowie Teamevents
- Leistungen für Weiterbildung und berufliches Lernen
- Kooperatives Teamumfeld